七月份的时候我参加过一个建筑材料协会的换届活动，各个会员单位面临恶意投诉、恶意索赔的问题，即完全不是项目业主单位、总包单位的人员或者业主，有可能投诉人都在相隔千里的省外，向有关部门投诉项目建筑材料有问题，随后相关部门即会施压业主单位、总包单位——如果投诉人撤回投诉就不管这个事。

投诉人也是这样的态度，让建材供应商给10万的款项即撤回投诉，否则就会频繁投诉。现在这种已经形成成熟的产业链，通过恶意索赔年入百万不成问题。据我们向会员单位了解，每个项目、每个单位被索赔2万元到10万元不整，目前已经累计索赔200万元以上。

下午的时候，会员单位负责人应约前往茶楼与投诉人见面，投诉人在选择茶楼时只要有客人的茶楼就不要、要求更换至没有其他人的茶楼。进入茶楼时，投诉人要对会员单位负责人搜身，检查手机和包，并警告“不要耍花招”。经过谈判（实际上就是勒索），会员单位以“咨询服务费”的名义向投诉人的指定公司转入和解款项。

当维权异化为黑灰产，2026年7月起全国开展深化扫黑除恶专项斗争，恶意索赔被明确列为十类新型黑恶犯罪之一。我认为国家应当如同对待“知假买假”一样，对于非出于正当维权、通过投诉进行恶意索赔、以投诉进行敲诈勒索的行为，予以严厉打击。