人民日报点名批了，饭圈这次把12345打爆了！徐州一场演唱会，短短10天涌进48795件诉求。粉丝不是投诉交通，也不是反映安全问题，而是围着“要不要双人舞台”吵到水火不容，硬把政务热线变成了追星圈的对线擂台。

某少年组合在徐州举办四场演出，期间两拨粉丝因为成员搭档和舞台编排发生争执。一边要求整改双人、多人舞台，另一边要求完整保留，双方谁也不服谁，最后都把电话打到了12345。

10天之内，徐州12345累计收到相关诉求48795件。其中47.54%要求整改双人或多人舞台，33.81%要求完整保留，两边加起来超过八成。真正涉及安保、噪音、周边通行的问题，反而只占很小一部分。

这已经不是正常表达意见了，而是把粉圈里的站队、拉踩和比拼，整批搬进了公共服务系统。

12345本来是给群众反映欠薪、漏水、道路、噪音和办事难的渠道。有人家里停水停电，老人需要救助，商户遇到政策问题，都可能要靠这一通电话找到处理部门。

结果现在，因为一场演出的搭档安排，徐州12345不得不成立专班，连续8天实行全天候人工值守，夜班接线人员还从15人增加到43人。

工作人员忙得团团转，处理的却不是城市治理难题，而是“谁和谁站在一起”。

有人说，粉丝花了钱买票，当然有权表达不满。这个道理没错。观众可以向主办方、经纪公司和演出平台反馈，也可以依法投诉消费和服务问题。

可舞台上要不要双人，本质上是演出方的内容安排，不是政府部门替粉丝裁判的公共事务。实在想要投诉反馈找自家哥哥经济公司，实在不行找自家哥哥，找12345算是怎么回事？

把商业争议包装成民生诉求，再靠批量拨号比声量，本质就是渠道错配。

更值得追问的是，为什么不去找真正该解决问题的对象，反而盯上12345？说到底，还是“谁人多谁有理”的饭圈逻辑在作怪。现实里吵不赢，就发动人海战术；网上抢不到话筒，就把政府热线当成扩音器。

这种做法最先伤害的，不是某个明星，也不是某一派粉丝，而是每一个真正需要热线的人。

一个人打一通电话，可能只是几分钟，可几万人同时涌入，消耗的就是整座城市的公共资源。接线员要登记、分类、转办，承办部门还要核查、回复，正常求助也可能因此被耽误。

9月2日，微博方面通报，已经处理个别煽动粉丝拨打政务热线的账号，并清理相关内容。这个信号很清楚，追星可以有热情，表达也可以有分歧，但不能靠组织化占用公共平台来替自己撑场面。

饭圈不是法外之地，12345也不是谁的许愿池。

喜欢一个人，可以买票、应援、创作，也可以理性批评主办方。但如果连偶像的镜头、站位和搭档都要动用公共热线来争输赢，追星就已经越过了边界。

公共热线应该留给真正的急事、难事和民生事。别让本该帮助普通人的那条线，最后变成粉丝互撕时最响的一面锣。