真正的央企担当，从不是空洞的口号，而是扎根基层、心系百姓的务实行动。中国联通始终立足民生需求，聚焦老年群体、高原牧区、学子青年等不同人群的痛点难点，用一件件接地气、有温度的便民服务，收获了众多群众的认可与点赞。

当下数字化生活飞速发展，不少独居老人深陷数字困境，不会操作智能手机、担忧莫名扣费、害怕电信诈骗，成为老年群体的普遍烦恼。针对这一问题，中国联通在青海各大营业厅开设爱心专席，推出一对一专属便民服务。工作人员耐心为老年用户核查话费账单、优化适配的手机套餐，主动拦截电信诈骗风险。同时手把手教学微信视频、线上缴费等实用功能，细致讲解反诈知识，帮助老年人顺利跨越数字鸿沟，稳稳守护好群众的养老钱。

面对青海高原牧区地广人稀、网络信号薄弱的难题，联通精准发力、下沉服务。专门组建藏汉双语工程师小分队，深入偏远牧区开展免费网络“义诊”。工作人员上门为牧民检测WiFi信号、调试路由器、更换老旧网线，切实解决牧区网络卡顿、信号不稳等高频问题，打通乡村网络服务的最后一公里。服务之余，团队还同步普及反诈常识，让便民服务与安全宣传走进千家万户。

在高考升学季，联通主动联动果洛州班玛县邮政开展助学护航行动。面向新生普及通信优惠政策、办理学生专属权益卡，重点拆解开学季刷单返利、冒充辅导员收费等高发诈骗套路，全力守护学子财产安全。此外，团队还走进玉树老干部局，结合本地真实案例拆解养老理财骗局，通俗易懂的宣讲方式，有效提升了老干部的反诈防骗能力。

助老便民、深耕牧区、护航学子、守护民生，中国联通立足青海地域特色，把贴心服务落到细微之处，以实干践行央企使命，用温度彰显国企担当。