评论员李老师曲江区孩童受伤缝针遭双向推诿：商场游乐场安全责任不能悬空儿童游乐场所是守护孩童欢乐的公共空间，安全是不可逾越的底线。然而陕西西安曲江金辉环球广场发生的一幕令人寒心：一名孩童在场内游乐场游玩磕碰受伤、头部缝针，本该主动担责、妥善处置的涉事门店与商场管理方，却上演责任“踢皮球”戏码，双向推诿、全程失联、拒不善后。事后还捏造“孩童互殴”虚假说辞搪塞舆论，尽显经营失责、管理缺位与服务冷漠。纵观整件事，商家安全保障失守是事故发生的核心根源。根据《民法典》第一千一百九十八条明确规定，商场、游乐场馆等经营性公共场所经营者、管理者，负有法定安全保障义务，需保障设施合规、巡查到位、隐患清零，事故发生后更有及时救助、妥善处置的责任。涉事的“西西屋里”游乐场存在明显安全漏洞，场地台阶软包缓冲不达标、防护效果不足，无法抵御孩童正常游玩磕碰风险，且场内无安全员巡查值守，未能及时规避意外事故，本身就未尽到基础安全保障义务。事故发生后的处置失当，更是将服务缺位体现得淋漓尽致。孩童受伤缝针后，游乐场工作人员无人陪同就医、无人跟进伤情。家长主动到场协商，工作人员拒不对接、刻意甩锅，将责任推给商场管理方。而金辉广场客服、安保人员同样消极履职，拒绝承担管理责任，双方相互推诿，让家长深夜苦苦等候数小时却无果。事发多日，涉事双方零慰问、零沟通、零解决方案，彻底将消费者权益置之度外。更恶劣的是，涉事门店为逃避责任刻意歪曲事实，谎称孩童因“互殴”受伤。但现场监控清晰还原真相，孩童仅是正常追逐游玩、意外磕碰，并无争执打闹行为。商家捏造事实、颠倒黑白的行为，不仅是诚信缺失，更是试图规避侵权责任的违规操作，进一步加剧了矛盾纠纷。品牌总部虽有完善的突发事故处置规范，却未约束加盟门店行为，事后态度反复、包庇门店问题，监管职责形同虚设。商场作为场地出租方与整体管理者，同样难辞其咎。其对场内入驻商户的设施安全、服务规范、应急处置负有监督管理职责。面对商户违规经营、安全失管、纠纷推诿等问题，商场不仅未居中协调、督促整改，反而一同甩锅回避，面对媒体问询消极沉默、电话失联，暴露出场方重营收、轻管理，重流量、轻安全的经营乱象。儿童安全无小事，民生消费权益不容践踏。游乐场设施不达标、巡查缺位、事故推诿，商场监管空转、履职失位，双重漏洞叠加，让消费者维权无路、求助无门。市场监管部门应迅速介入核查，核验涉事游乐设施是否符合国家安全标准，对防护不达标、安全失管、推诿善后的门店依法依规处罚整改，督促涉事方主动承担医疗赔偿、道歉善后。同时严查商场主体监管责任，倒逼商场完善商户准入、监管、追责机制。经营盈利的前提是坚守底线、承担责任。任何商家都不能只逐利不担责，只经营不履职。唯有压实经营者与管理者双重安全责任，从严整治游乐场所安全乱象，杜绝责任悬空、推诿扯皮，才能守住孩童安全底线，维护消费者合法权益。

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