亚马逊AI购物助手开始显现商业价值，最新调查显示，人工智能不仅帮助消费者寻找商品，还可能直接增加购物需求。

Evercore ISI对亚马逊Alexa AI用户进行的调查显示，57%的受访者表示，他们曾通过AI发现并购买此前不知道的商品；36%表示，使用AI后自己的整体购物量有所增加。

分析师认为，这些结果显示，生成式AI在电商领域的作用可能不只是替代传统搜索，而是通过主动推荐、比较商品和协助购买创造新的消费需求。

随着AI智能体能够逐步参与从发现商品到完成交易的整个过程，“智能体商业”可能成为亚马逊零售业务新的增长来源。

不过，AI带来的收入增长，仍需要与庞大的投资成本一起衡量。亚马逊旗下云计算业务AWS第二季度收入同比增长37%，但数据中心和AI基础设施建设需要巨额资本投入，导致公司过去12个月自由现金流转为约76亿美元净流出。