老人家属已退还店主被索赔1.9万元去世老人生前几乎每天都来涉事牌馆店内离世老人儿子称深感抱歉 随着完整监控和更多细节浮出，这件事的脉络也逐渐清晰。老人是牌馆的常客，几乎每天都会到店。从监控记录来看，店主发现老人身体不适后将人移至门外，随即拨打了120，全程守在旁边等待救护车到场。家属此前提出的1.9万元赔偿目前已全额退还，老人的儿子也公开表示了歉意。其实若对责任认定有争议，本可以通过法律途径厘清，如今双方达成和解、退款致歉，也算是相对妥当的收尾。