这办事大厅火了！江苏连云港，一市民9点去办事，发现明明已经到了上班点了，好几个窗口却是空的。他看不惯，就拍视频发到网上吐槽，谁料事情传开之后，大厅直接出新规矩，不让市民再把手机带进办事区，还说大家带手机进去，只会断章取义一通瞎拍。

有市民8月25号早上9点去政务大厅办事情，按理说，这个点早就到上班时间了。

大家要求也真不高，到点有人在岗，能把事顺顺利利办完就行。

结果市民走进大厅一看，好几个窗口座位都是空的，看不到办事人员。来办事的人站在大厅干等着，啥事办不了。

这位市民随手拍下现场画面传到网上，就是想吐槽一下办事体验，希望这边能改一改。

视频传开之后，大家都以为大厅会好好自查，调整上班的安排。可没想到后续的操作，让来办事的市民大跌眼镜。

第二天再过去办事，他进门就被拦住，手机要统一存放，不能带进办事的区域。

工作人员也不绕弯子，直接跟市民交底，之所以这么规定，就是怕大家随手拍视频，发到网上乱传。

直白说，就是不想再被群众曝光挑毛病。

事情闹大之后当地出来解释，说工作人员8点26分就全部签到到岗，并没有迟到。

9点窗口没人，是大伙分批开晨会，现场还有备用岗位的人留守，可以接待群众，并不是完全没人干活。

就算空窗口这件事有客观缘由，可不让带手机这个做法，依旧让很多市民没法认同。

大厅是给老百姓办事的公共场所，群众手里拿手机，有时候只是想拍个流程、留个凭证，遇到不合理的情况拍下来反映问题，也是很正常的监督方式。

服务做得好不好，不怕老百姓看，也不怕老百姓拍。有问题就改问题，而不是想办法捂住镜头，把提意见的渠道给堵死。

把群众的监督当成麻烦，这个思路本身就本末倒置。

不去琢磨怎么把服务做好，反倒花心思防着前来办事的普通人，实在说不过去。

与其想方设法防备群众拍摄，不如把精力放在优化日常服务上面，坦然接受大家的监督，才是正道。

当地目前已经表态，要对手机寄存这一规定重新核查整改。

《宪法》第41条规定：公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

普通人有权对政务大厅这类公共窗口提意见、监督工作。办事大厅属于公开场所，市民正常拿手机记录现场情况，就是在行使这项权利。

不能因为怕被拍曝光，就一刀切禁止大家带手机。只有出现泄露隐私、扰乱现场秩序的时候，才可以制止拍摄。

直接禁止带手机，等于变相限制群众监督，这是不合理的。

当然，群众拍视频也不能断章取义、造谣抹黑。

对于这件事，你怎么看？

案例来源：闪电新闻 2026-8-26

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