我在2022年8月25左右在西安赛格国际购物中心一次性购买2部小米12Spro，12+512，2026年8/17手机屏幕突然出现一条绿线在屏幕中间，正常使用下，无磕碰进水，过了几秒钟消失了，5分钟后绿线再次出现，尝试多次关机重启没用，第二天反馈厂家客服，被告知该手机已停产，无物料更换，建议以旧换新，我不接受，后面陆续多次反馈客服，均被告知无法修，没接到厂家通知说手机有问题需要更换，无更换屏幕，抖音，小红书能搜到红米K50/60小米12全系，以及13均出现屏幕绿线问题，有些地方能免费更换，我这就不行，我就无法接受，多次投诉无结果，客服就一句，反馈专员跟进，我都不知道如何维护我的合法权益，12315投诉也没用，8/23上午十点半左右去西安市长安区韦曲街道长安中央广场小米售后店，被告知无屏幕更换，要我以旧换新，我不接受，我让他们帮我检测一下看屏幕出现绿线是什么原因导致的，店里的人给我说他们检测测不了 小米客服，售后都不作为