也说4S店
小E又坏了，挂不上档，车子动不了，只好请拖车，好在保险中包含有一年两次免费拖车的待遇。
车到店里，路边挤满了车，只留一段过道，拖车司机威猛，硬是从夹缝里穿了过去。
服务生追随而来，脸像过夜的猪肝，面无表情，问过故障就到前台坐等。
前厅不大，办公桌哪哪都是，椅子拥挤不堪，开水台也有，横在过道边上，也没人照顾，就是顾客自己去倒，想喝什么要什么，这倒是自由自在。
可比起前两天去大众就差远了，大厂就是不一样，车子一到，服务员笑脸相迎，茶水有专门的服务员，问是有什么需要，杯子递到人手上，休息室里有电视，有电脑，还有按摩椅，虽然很少有人去按摩，但有总比没有好吧，临近中午，还有人递上午餐卷，在这里，你有一种宾至如归，顾客就是上帝的感觉，虽然钱也照收，但人家收得舒舒服服。
小厂的价也并不便宜，我这一单又是两千，好说歹说，给了个九五折，可心里总觉得哪里不对，浑身不舒服。想来想去可能还是在服务环境氛围感上。
难怪竞争到了一定的程度上，就是企业文化的比拼了。文化看似渺小，其实作用很大。

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