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营销从“流量思维”到“留量思维”的转变(基于人 vs基于钱) 基于“钱”的刻度

营销从“流量思维”到“留量思维”的转变(基于人 vs基于钱)

基于“钱”的刻度(传统模式):
过去,营销往往看的是ROI(投资回报率)、CPA(获客成本)、GMV(商品交易总额)。这是一种粗放的、以交易为核心的刻度。只要花钱买流量能带来转化,就是好营销。这种刻度是“疏”的,因为它只关注成交的那一刻。

基于“人”的刻度(未来模式):
现在及未来,企业更关注LTV(客户终身价值)、NPS(净推荐值)、复购率、情感连接。这就是我说的“越来越密”——我们开始计算一个人从认识品牌、产生兴趣、购买、使用、分享、再到复购的全生命周期中的每一个微小互动。

结论:基于“人”而不是“钱”的营销刻度,将越来越密、越来越深了。