简直丧尽天良！浙江杭州，一男子接了一个送鲜花的订单，全程骑行了5.5公里。眼看快到目的地了，花束上搭配的一个小气球却意外飞走了。男子赶紧联系顾客说明情况，对方却极其强硬，非要他立刻原路折返把气球找回来。男子觉得太远了实在不现实，便主动提出赔偿10块钱私了。本以为能大事化小，谁知随后平台竟然这样操作！
 
8月15日媒体发布，这事得从那天送单开始说起，赵师傅接了个送鲜花的活，送货地址离接单点整整5.5公里。
 
在杭州跑过外卖的都知道，骑电动车送花最是个考验人的技术活，风不能太大，车不能太晃，花瓣碰掉一片都可能面临差评，赵师傅一路骑得小心翼翼，车速压得很慢，生怕把顾客的花给颠坏。
 
眼看着导航提示就剩下最后几百米，目的地近在眼前，赵师傅心里的石头刚要落地，意外却突然发生。
 
刮来一阵猛风，绑在鲜花外包装盒上的一个小装饰气球，绳子没系牢，顺着风一下子窜上天，眨眼工夫就飘得无影无踪。
 
赵师傅赶忙停下车，看着飞走的气球倒吸一口凉气，他没敢耽搁，立刻掏出手机拨通顾客电话，态度格外客气地说明情况。
 
毕竟鲜花本体完好无损，只是少了个搭配的小气球，赵师傅觉得这事有商量的余地，主动提出自己掏腰包赔偿顾客10块钱私了。
 
让人万万没想到的是，电话那头的顾客语气非常生硬，根本不接受赔钱的方案，反而提出一个极其苛刻的要求：必须离刻原路折返5.5公里，把那个飞走的气球找回来！
 
听到这个要求，赵师傅整个人都愣住了，5.5公里的路程，吹走的气球早就不知道飘到哪个楼顶或者树梢上去了，去哪找？这要求无异于大海捞针，摆明了是强人所难。
 
赵师傅压着脾气继续软言细语沟通，问能不能再多赔一点钱，可对方压根不理会，当场挂断电话，转身就把情况投诉到了外卖平台。
 
平台客服接到投诉，既没有派人到现场核实鲜花损坏程度，也没有听取赵师傅的申诉，直接从赵师傅的外卖账户里划扣了一百多块钱，把订单全款退给顾客，理由定性为“商品未能完好送达”。
 
跑一趟5.5公里的鲜花单，骑手到手配送费不过才几块钱，这一笔扣款下来，直接相当于赵师傅大半天的工全白干了。

赵师傅坐在马路牙子上盯着扣款明细，心里憋屈得说不出话，自己辛辛苦苦跑路，主动承担责任赔钱，到头来却落个血本无归的下场。
 
事情传开之后，网上的朋友们全炸开了锅，大家讨论的焦点非常集中。
 
气球飞走确实是骑手配送中的失误，这一点毋庸置疑，可是要求骑手倒回去找一个被风刮走的小气球，显然超出了正常的履约能力。
 
骑手已经表达赔偿意愿，顾客依然不依不饶，这种行为到底是正当维权，还是故意刁难底层的劳动者？
 
一个几毛钱的小气球飞了，主体花束毫发无损，平台不分青红皂白就判骑手承担商品全额损失。
 
这种粗暴的一刀切处理，完全把风险全部转嫁给最弱势的外卖骑手，在规则面前，骑手的申诉显得那么无力。
 
大家替赵师傅感到憋屈，不仅是因为那一百多块钱，更是因为底层劳动者在面对僵硬规则时的无奈。
 
风里来雨里去挣几块辛苦钱不容易，希望平台在制定惩罚规则时，能多一点人情味与客观裁量的空间，别让汗流浃背的骑手既流汗又流泪。
 
信息来源：1818黄金眼