投诉是客户的正当权益表达！没有一条法律规定，店家愿意道歉和赔偿，顾客就必须接受而且不能投诉？！其实这家店的错误实在有点过于离谱，四小条独立包装的牛肉干，称出了0.299公斤，也就是近六两。但是复称之后才发现仅仅只有0.08公斤，也就是一两六钱，重量相差近四倍。

如果客户不发现，那就要付出64.58元，现在仅需要17.29元。其实仔细看一看那四条牛肉干，我相信不论是店员还是消费者，大家都会觉得不对劲，怎么可能有那么重呢？事发之后，店家号称自己看了监控，店员操作没问题，电子秤也没有问题，所以自己还觉得挺委屈，所以才阴阳顾客。

商家后续也认错，然后提出三倍的差价补偿。但是顾客女子却继续要投诉，商家觉得很委屈，以为这事儿过去了。其实德先生更要给投诉的女子点个赞，商家就是想解决有事的人，但是他们不去解决这个事情。在接受采访时，商家仍然觉得电子秤没问题，店员操作没问题。那么也就意味着他们现在没找到原因，那么也就意味着，可能有一些粗心的不看秤的顾客多付了钱！

大家以后买散装食品时一定要看称，最好随身带个小秤。这种坑你没商量的感觉，真的好难受。大家有过这样的经历吗？欢迎留言一起讨论。