“谁的责任？”内蒙古呼和浩特，一名游客在景区观看网红打铁花民俗表演时，不幸被飞溅的高温火星烫伤手臂，伤情十分严重。事后，游客找景区协商赔偿事宜，但景区一点也不愿意担责任，只是一个劲地让游客找保险公司理赔。
 
近几年，打铁花成了各大景区的流量密码，这种传承已久的民俗表演，将千度高温的铁水挥洒升空，漫天星火坠落的画面极具氛围感，夜幕下璀璨震撼的场景，吸引了无数游客专程奔赴景区打卡观赏。
 
本次出事的游客，当晚和众多游客一样，在景区观赏打铁花演出。
 
表演正常推进，漫天铁花不断绽放，围观人群沉浸在美景中，注意力都集中在夜空的星火之上。
 
就在表演过程中高温铁屑突然飞溅到人群区域，其中滚烫的火星直接落在这名游客的手臂上。
 
从游客曝光的受伤画面能清晰看到，手臂受伤部位大面积红肿破皮，创面状态严重。
 
不同于普通擦伤烫伤，千度铁水残留的余热会持续损伤皮肤，后续需要长期护理换药，不仅身体要承受持续的疼痛感，日常生活也会受到不小的影响。
 
意外发生后，游客及时前往医院处理伤口，在游客看来，自己购票入园，就和景区形成了服务关系，景区作为表演举办方，有义务保障游客安全。
 
如今因现场防护不到位导致受伤，景区理应承担对应的责任，赔付相关损失。
 
可后续和景区沟通的过程，却让游客倍感无奈。
 
面对游客的理赔诉求，景区始终没有正面回应责任问题，也没有主动协商解决方案，只是一味引导游客联系保险公司，走保险理赔流程。
 
这种处理方式，让游客难以接受，游客认为，景区把所有善后问题都推给保险公司，就是在刻意推卸自身的管理责任。
 
保险只是景区提前购置的风险兜底保障，不能成为景区规避自身安全责任的借口。
 
随着游客将自身遭遇曝光，这件事迅速在网络发酵。
 
有媒体专门联系涉事景区核实情况，景区工作人员确认了此次烫伤事件属实，也表示已经将情况上报给上级部门。
 
但针对游客最关心的责任划分、赔偿方案等核心问题，景区始终没有给出明确答复。
 
仅对外表态，后续会全面排查现场安全隐患，优化打铁花表演的防护措施，加强现场安全管理，避免类似意外再次发生。
 
简单一句整改表态，很难抚平伤者的委屈和损失，也没能平息网友的争议。
 
很多看过打铁花表演的网友都表示，这类表演的安全隐患一直存在，关键就看景区是否用心管控。
 
正常来说，打铁花表演必须做好多重安全防护。
 
不仅要预留充足的安全距离，设置醒目牢固的隔离围挡和警戒线，还要安排专人在现场疏导人群，制止游客过度靠前围观。
 
但现实中，很多景区为了营造沉浸式观赏效果、吸引更多游客打卡，会刻意缩小安全隔离范围，缩减安保和防护投入。
 
靠着惊险的视觉效果博取流量，却把游客的人身安全抛在脑后。一旦出现安全事故，不反思自身管理漏洞，只想着用保险搪塞、推诿了事。
 
绚烂的非遗民俗不该和安全隐患绑定，流量和收益，永远比不上游客的人身安全。
 
景区的整改承诺值得肯定，但比起事后的口头整改，事前的严谨管控、事中的细致防护，才是杜绝事故的核心。
 
面对受伤的游客，积极协商赔付、正视自身问题，远比敷衍的推诿更有温度。
 
信息来源：观威海 2026年8月11日《游客曝在景区观看打铁花表演时手臂被飞溅的火星严重烫伤，还称景区把责任推给保险公司，拒绝赔偿；景区回应：会加强防护》