明明我先到医院，咋后来的人先进诊室？

这种场面，候诊区里太常见了。有人提前半小时坐着等，眼睛一直盯着叫号屏；有人踩着预约时间到，刚报到没多久就被叫走。留下的人越想越窝火，觉得自己被插队了。

问题可能不在人，而在规则。有的医院看预约顺序，有的看报到先后，还有的把预约时段和报到时间放一地儿计算。患者不知道规则，屏幕又没说眀白，多等几分钟都觉得不公平。

大家真正受不了的，可能不是排队，而是不知道自己为什么还在等。

换成你，多等十分钟还是规则不清更窝火？

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