童装店铺用AI合成“成人身材搭配孩童面孔”图片引争议,多商家回应:现在流行用这种方式制作商品图;律师:AI生成商品图或构成消费欺诈。
童装店用AI做商品图这件事,真正值得关注的,不是商家能不能用AI,而是消费者看到的图片,到底还能不能真实反映商品。
8月10日,密度新闻检索多个电商平台发现,一些售卖同款礼服的童装店铺,出现了比较相似的商品图。画面里的模特看起来像成年人的身体比例,却搭配了儿童面孔,而且动作、背景等细节高度相似。
面对质疑,有商家表示,现在流行用AI制图,所以店铺也采用这种方式;也有客服否认使用AI,还有商家表示会把消费者意见反馈给负责人调整。其实,AI做商品图本身并不是问题。
现在拍一套真人商品图,需要模特、摄影、场地和后期,成本并不低。AI工具普及以后,商家能够更快生成模特展示图,省时间也省成本,这种需求完全可以理解。但童装商品图最重要的作用,不只是“看起来漂亮”,而是给家长提供参考。
衣服有多长、肩膀宽不宽、腰线在哪里、裙摆是什么效果,孩子穿上以后是什么比例,这些才是消费者真正关心的。
成年人和儿童的肩宽、腿长、腰臀比例本来就不同。如果用成年人的身材比例,再换上一张儿童面孔,那么图片即使做得再精致,对真实穿着效果的参考价值也可能大打折扣。
类似争议此前已经出现过。
今年1月,《法治日报》曾调查AI商品宣传图问题。记者购买了几款被怀疑使用AI宣传图的玩偶,其中部分实物在毛发、装饰和整体造型方面,与页面展示效果存在明显差异。
今年5月,央视新闻又关注了AI“买家秀”现象。随着AI工具越来越方便,过去需要真人模特、摄影师和后期才能完成的图片,如今可以更低成本生成。
这就带来一个新问题。以前大家网购经常调侃“卖家秀”和“买家秀”差距太大,现在甚至还要先判断,自己看到的“卖家秀”到底是不是真实拍摄的。
所以问题的关键,从来不是有没有使用AI,而是AI到底改了什么。如果只是换背景、调光线、辅助排版,对商品本身没有明显改变,争议通常不会太大。
但如果连模特身体比例、衣服版型、面料质感、裙摆效果都重新生成,消费者看到的就可能不再是真实商品,而是一张“理想效果图”。
此次接受采访的律师也表示,判断是否涉及消费欺诈,重点不在于商家有没有使用AI,而在于宣传内容是否真实、是否会误导消费者。
如果AI生成图与实物存在明显差异,商家又没有充分说明,并影响消费者作出购买决定,就可能产生相应法律风险。
当然,也不能简单理解成商品和图片不完全一样,就一定构成欺诈,更不是只要用了AI图就一定能“退一赔三”。最终仍要结合宣传内容、实际商品以及商家是否存在误导等情况具体判断。
对商家来说,比较稳妥的做法其实很简单:AI图可以用,但最好把AI效果图和真实商品图区分清楚,同时提供实物平铺图、面料细节、尺码数据和真实穿着参考。
AI进入电商已经是趋势,未来AI模特、AI场景图只会越来越多。但技术越方便,商品真实性反而越重要。
页面可以做得很漂亮,但消费者最终收到的,毕竟还是一件真实商品。AI可以帮商家省制作成本,但别把消费者最需要的真实信息也一起省掉。

