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辽宁沈阳一女子称有男童被女工带入汤泉女浴,正对搓澡区玩手机,涉事汤泉:涉事员工被

辽宁沈阳一女子称有男童被女工带入汤泉女浴,正对搓澡区玩手机,涉事汤泉:涉事员工被辞退,第一时间检查手机,未拍摄涉隐私相关内容。

8月9日,辽宁沈阳一名女子发视频称,自己在一家汤泉洗浴时,发现一名女员工把年幼男童带进女浴区,而且孩子手里还拿着手机。

8月10日,当事人白女士接受媒体采访时表示,当时浴区内有多名顾客正在搓澡。按照她的说法,孩子玩手机时,手机方向朝着搓澡区域,因此让她十分担心个人隐私。

对此,涉事汤泉工作人员回应称,孩子是涉事员工带来的。当时临近下班,因为孩子暂时无人照看,员工才把他带进浴区。事发后,门店检查了孩子手机,没有发现涉及顾客隐私的相关照片或视频,涉事员工目前已经被辞退。

工作人员还表示,浴区原本就不允许使用手机,门店此前并不知道员工把孩子带了进去,也承认这件事暴露出了管理问题。

女浴区、更衣区这类场所,本身就对隐私要求很高。顾客进入以后,希望周围不要出现容易引发拍摄疑虑的设备,这是一种很正常的要求。

更关键的是,既然门店自己规定浴区不能使用手机,这条规定就应该真正执行。不能顾客不能用,到了员工或者员工家属这里,却出现例外。否则墙上贴再多“禁止使用手机”的提醒,也很难让消费者真正放心。

员工因为孩子无人照看,把孩子临时带到工作地点,这种现实困难可以理解。但员工个人遇到困难,不应该让其他顾客承担额外的隐私风险。

门店完全可以让孩子待在员工休息区,安排在非洗浴区域等待,或者通过临时换班等办法处理。办法可能麻烦一些,但总比事情发生以后再解释要好。

按照《民法典》相关规定,自然人的私密空间、私密活动等受到法律保护。所以对于洗浴场所来说,保护顾客隐私不能只靠一块“禁止拍照”的牌子,更重要的是把规定真正落到日常管理中。

比如员工家属能不能进入浴区,带摄像功能的电子设备能不能使用,工作人员发现类似情况以后应该怎么处理,顾客提出隐私疑问以后由谁负责核查,这些都应该提前有明确流程。

这次门店已经对涉事员工进行了处理,但辞退一个人并不是终点。真正重要的是把管理漏洞补起来。毕竟顾客去饭店,更在意味道和卫生;来到洗浴场所,除了服务和卫生,还多了一层对隐私的信任。

所以这件事最值得追问的,不是非要给孩子下一个什么结论,而是为什么这样的情况能够发生,又该怎样避免下一次再次出现。

手机里最终有没有发现相关内容,是结果问题。如何让本不该出现的风险一开始就进不了浴区,才是经营者真正需要解决的问题。