这下好了,“车上住宿费150元”的王先生,要接受反噬了!本来他已经得了便宜,就安分守己,非要搞舆论,害得酒店被网暴,新疆伊犁被抹黑。现在大家都知道他是占“大便宜”的那方,酒店是无辜的。
伊犁“150元车上住宿费”有新进展:媒体致歉后,这事得重新看。伊犁“150元车上住宿费”风波,8月10日晚又有了新进展。
重庆日报报业集团公开致歉,表示旗下《重庆晨报》此前报道此事时,在信息采集、事实核对环节存在疏漏,报道呈现不够全面客观,并对相关采编人员进行了处理。
这份致歉出来后,再回头看最初流传的版本,会发现事情确实没那么简单。7月27日晚,王先生和两名女士来到伊宁市一家酒店,当晚只剩一间大床房。王先生办理入住,两名女士留在车里休息。
后来一张备注写着“停车车上住宿费”的150元发票被传到网上,很多人的第一反应都是:睡自己的车,酒店凭什么收费?于是酒店迅速被推上风口浪尖。
但后续公开信息显示,第二天又有一辆越野车和一辆房车到达,同行人员增加到10人,共3辆车。同行人员还曾在院内搭天幕、使用公共区域,拿员工电饭锅做饭,使用洗衣房并晾晒衣物。
8月7日,王先生接受采访时,也承认同行人员确实搭过天幕,用过洗衣房和电饭锅。这样一来,“两个人只是睡自己的车,却被酒店收150元”,和“多人、多车使用酒店场地及部分设施,双方因费用发生争议”,显然不是一回事。
当然,酒店也不能因此说完全没有问题。如果使用场地、洗衣房或者其他设施需要收费,就应该提前说明,最好明码标价。即便是双方临时协商,也应该把收费项目写清楚。
偏偏发票备注里出现了“停车车上住宿费”几个字,普通人看到以后,确实很容易理解成“睡自己车也要交住宿费”。所以酒店在收费流程和表述上存在问题,该整改就整改。但收费不规范,也不能直接等同于酒店凭空向睡车游客收费。
后续还有一个关键情况。公开报道显示,双方后来进行过协商,内容涉及退款、补偿以及处理工作人员等事项。8月7日王先生也确认,相关补偿已经收到,部分诉求得到处理,目前没有新的要求,只希望舆论尽快平息。
事情到这里,真正值得讨论的其实已经不只是150元。为什么“睡自己的车还被收钱”能迅速传播?因为它简单,也足够让人生气。可如果一开始把“10个人、3辆车、搭天幕、做饭、洗衣、使用场地”等背景同时告诉大家,公众的判断很可能就不会那么绝对。
互联网最容易传播的,往往不是最完整的信息,而是最能刺激情绪的那一部分。普通网友没看过完整监控,也没听过全部录音,只能根据几张图片、几十秒视频和一段文字判断谁对谁错。所以报道最开始告诉大家什么,又漏掉了什么,非常重要。
这也是8月10日晚媒体公开致歉值得关注的原因。不过,现在也没必要反过来追着王先生攻击。昨天骂酒店,今天发现新情况又转头骂游客,不过是把攻击对象换了一遍。
酒店收费不规范,该承担责任;消费者认为权益受损,投诉、报警、要求开票也没有问题。真正应该吸取的教训是,商家收费要提前说清楚,消费者维权最好把前因后果讲完整,媒体更应该把双方说法和关键证据核实清楚以后再报道。
150元不算多,但几个容易产生误解的字,加上网络传播,就足以把游客、酒店、媒体甚至当地旅游形象都卷进去。互联网不缺情绪,真正稀缺的,是等事实完整一点以后,再下结论。

