大公报报道，有内地网友表示，在香港用手机平台打车，从太平山山顶前往中环兰桂坊，收费竟高达583港元！

他其后向平台申诉，客服指司机手动输入高价，他获退还近500元差价。有内地旅客表示，过往在港曾遇类似现象，之后改为乘搭地铁、巴士等公共交通工具。

到山顶游玩的深圳旅客邓女士说，曾在港遇司机绕路，被收费80多元，正常收费应只需二三十元，「可能我们粤语发音不够地道，被司机认到是内地游客。」她说宰客经历虽不致打消访港意愿，但留下不好印象，她害怕再次被宰，之后游港只乘坐地铁或巴士。

深圳旅客黄先生在山顶游玩后，计划乘坐网约的士下山。他说经常来港游玩，曾在网上看见有司机态度不佳、兜路乱收费、排外等报道，但自己从未遇见宰客行为，并说有的士司机以普通话对答，态度友善与耐心。他称为免沟通与收费争议，出行打的士会优先选用网约车平台，不用担心司机绕路、滥收车资等。