项立刚8月8日表示,“竹知了”事件是海外敌对势力、友商以及部分反感华为的人共同搅动出来的舆论风波。他坚定认为,企业经营难免遭遇各类舆情,华为绝不会就此倒下。
这番话出自通信业知名观察家、智能时代产业研究院院长项立刚之口,甫一出口便在科技圈引发不小震动。一只几块钱的传统竹制玩具,何以搅动出如此大的舆论漩涡?表面看是网友玩梗,细品之下却处处透着蹊跷。
事情的起因说起来颇具戏剧性。有网友发现,传统玩具"竹知了"拉动绳索旋转时,会发出连续的"哇哇"声响,与余承东在问界M9发布会上那句"1000万以内最好的SUV"引发的观众惊叹声高度相似。起初只是数码爱好者小圈子里的趣味二创,配上"1000万以内最好的玩具"之类的调侃文案,无伤大雅,一笑而过。
真正让事情变味的,是华为法务介入后的连锁反应。鸿蒙智行官方数据显示,截至8月4日晚,全网共监测到5.6万余条相关信息,实际仅对其中171条具体侵权内容发起投诉,平台最终下架144条。从数字上看,华为的维权相当克制,针对的也都是恶意剪辑、仿冒高管声音、AI丑化肖像、侮辱诽谤等明确越界的内容。
可舆论场从来不是讲道理的地方。"华为投诉下架视频"的消息一出,立刻触发了教科书级别的"史翠珊效应"——越压制越传播,越删除越火爆。原本小众的圈层梗一夜之间破圈,各大平台上竹知了相关内容呈井喷式增长,电商平台销量更是暴涨数倍。与此同时,"华为全网下架竹知了""连普通怀旧视频都被删""要求电商停售玩具"等不实传言不胫而走,把华为推上了"小题大做、容不下玩笑"的舆论被告席。
项立刚的判断,正是基于这一反常的发酵节奏。作为深耕行业二十余年的老兵,他敏锐地察觉到,一场普通的网络玩梗能在短时间内形成如此统一的舆论口径、如此精准的打击节奏,绝非自发形成。大量账号默契下场,一边倒地渲染华为"格局小""玩不起",却鲜少有人去核实最基本的事实——华为到底投诉了多少,投诉的是什么内容。
事实上,仔细梳理整个事件脉络,确实能看到多股力量交织的痕迹。海外敌对势力借题发挥,试图矮化中国科技企业的品牌形象,这早已不是什么新鲜手段;友商阵营乐见其成,毕竟华为在智能汽车赛道势如破竹,尊界S80连续九个月稳居70万以上豪华轿车销量第一,能借此消耗其舆论好感度,何乐而不为;再加上部分对华为营销风格本就反感的网民推波助澜,三方合力之下,一只小小的竹知了,就这样被吹成了滔天巨浪。
但项立刚说得对,华为不会因为这点风浪就倒下。这家企业经历过的阵仗远比这凶险——芯片断供、实体清单、谷歌服务禁用,每一次都是生死考验,每一次都扛了过来。相比之下,一场舆论风波实在算不得什么。
不过,这不代表华为没有可以反思的地方。浙江宣传在评论中说得很中肯:"越是强大的企业,越有接受讨论的胸怀。"真正的品牌尊严,建立在产品实力和公众发自内心的认同之上,不是靠法务投诉堆出来的。余承东的高调营销风格确实为华为带来了巨大流量,但流量从来都是双刃剑,你享受了"遥遥领先"带来的红利,就要承受得起网友的调侃与消解。
从更深层看,竹知了事件也是公众心态变化的一个缩影。曾经,华为在很多人心中是民族科技的象征,自带光环滤镜;而今天,越来越多人开始用平视的眼光看待它——它是一家优秀的中国科技企业,但也只是一家企业,有权利维权,也有义务接受公众的审视与批评。这种从"仰视"到"平视"的转变,不是华为的退步,恰恰是中国消费者走向成熟的标志。
回到项立刚的判断,他说有多方势力搅动,这个判断大抵是成立的。但同样需要看清的是,外界力量之所以能搅动起来,根本上还是因为华为自身的营销方式积攒了不少情绪出口。敌人的攻击固然要警惕,自身的短板更要补足。
华为当然不会因为一只竹知了就倒下,它的技术底蕴、研发投入、市场地位都摆在那里,绝非几句调侃就能撼动。但经历这场风波后,如果华为能学会在舆论场上更从容一些,对民间的玩梗与批评更包容一些,那这几声"哇哇"的竹蝉鸣,未必不是一件好事。
毕竟,听得进嘈杂,本身就是一种自信。而真正强大的企业,从来都不怕几声蝉鸣。
