“想钱想疯了？”海南三亚，一女子的1岁宝宝，在酒店不小心打碎一个纸巾盒，酒店竟狮子大张口，索赔924元，可把女子气坏了，是真敢要呀，一个破纸巾盒，又不是金子做的，顶多几十元。酒店却说：这可不是普通纸巾盒，是“骨瓷收藏品”，光采购价就高达462元，如果你怕打碎，可以让我们收起来。女子怒了，你462元买的，凭啥让我赔924元？这不是欺诈吗？举报你没商量。网友：4000多元果盘，900多的纸巾盒，100多元的床单，这不是讹人是啥？

上海的苏女士，带着1岁的宝宝和母亲去海南旅游，最后一站落脚三亚亚龙湾的某宾馆。

本来一路玩得顺顺当当，结果临走前出了件糟心事。

那天下午，她正收拾行李赶晚上8点多的飞机，母亲在旁边给宝宝泡奶粉。

她转身去卫生间冲洗东西，没留神刚能扶着桌子站起来的宝宝，伸手够到了小圆桌上的纸巾盒。

“啪嗒”一声，纸巾盒直接掉在木地板上摔碎了一个角。

当时她急着赶飞机，没来得及跟酒店当面掰扯，就托住在同一家酒店的同学，帮忙代为沟通后续赔偿的事。

等她上了飞机才收到消息，酒店说这个不是普通纸巾盒，是专门定制的骨瓷收藏品，直接开价要赔924元。

她当时都懵了，一个放抽纸的盒子，撑死几十块钱，怎么敢要快一千块？

后来她在网上吐槽这事，热度一下就爆了，酒店才私下找过来，说申请了半价赔偿，把462元退了回来，想让她别再追究。

但苏女士根本不买账，她后来拿到酒店出示的采购合同，上面明明白白写着，这个骨瓷纸巾盒的采购价才462元，凭什么转头就让客人赔2倍的钱？

她直接拒绝和解，要去相关部门举报这种乱开价的行为。

不少网友也跟着吐槽，之前就听说过这家酒店有高价索赔的先例。

4000多的果盘、900多的纸巾盒，合着住进去，连碰个日常用品都要赔天价，这哪是开酒店，分明是等着客人不小心就讹一笔。

2025年，云南丽江某民宿，客人不小心打碎了桌上的普通陶瓷花瓶。

民宿拿出自制的价目表要求赔偿1800元，客人报警后，相关部门介入核查，发现同款花瓶网上售价只80元。

最终调解后，客人仅按实际采购价赔偿，民宿因不明码标价被处以2000元行政处罚。

我认为，酒店房间里的日常用品，本来就是给住客正常使用的。

总不能客人住进来，连碰一下纸巾盒都要小心翼翼？

把几百元的东西，标成近千元的“收藏品”，出事了就按虚高的价格索赔，就是薅游客的羊毛。

更离谱的，是采购价才462元，转头就要客人赔2倍，这种操作说难听点就是变相讹人，游客出来玩本来就图个开心，碰到这种事平白无故添堵。

《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款的方式，作出加重消费者责任的不公平、不合理规定。

酒店把普通骨瓷纸巾盒，虚标高价要求客人按售价赔偿，属于不公平格式条款，消费者有权要求按物品实际价值结合折旧情况进行赔付。

酒店房间里的“天价易耗品”，是把正常使用损耗的成本，变相转嫁给了住客。

住客不小心损坏物品，按实际采购价加合理折旧赔偿是理所应当。

但把几十块的日常用品，标成近千元的“收藏品”索要高价，这种行为早就超出了合理索赔的边界，这吃相太难看了。

对此，你怎么看？

案例来源：九派新闻2026-8-7