光与夜之恋萧逸 12315投诉模板

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文案：光与夜之恋五周年音乐盛典线下联动周边，诱导消费、打卡礼严重色差、货不对板、漠视消费者诉求

该公司于8月3日公布《光与夜之恋》五周年音乐盛典系列主题周边产品详情，8月7日线下开启售卖。萧逸角色线下限定打卡礼必须凭现场消费记录才能够兑换，该礼品实物存在极其严重的色差问题，实物和官方发布的宣传样图严重不符，属于典型货不对板、以次充好。商家以限定打卡礼作为诱饵设置消费门槛，诱导玩家到场消费，消费者付出金钱成本后，拿到手的礼品品质严重缩水。多名消费者向该公司反馈品控缺陷问题，但商家漠视消费者正当诉求，没有任何补救、答复方案。商家利用游戏玩家情怀进行商业营销，却未尽到产品品控义务，侵害消费者知情权与公平交易权，请求监管部门介入督促企业给出补发/更换等合理处理方案。