“太憋屈了！”福建福州，一名男子在网上买了新鲜水果，但快递员自己签收了，也没有打电话或者发信息告诉他货到了，导致水果腐烂。男子找到网点处理好问题，没想到，那个快递员打来电话，进行辱骂，威胁会拒收他所有的快递。几经拉扯，才等到站点的正式致歉和赔偿。
 
申先生7月29日在网络平台下单了五斤古田油柰，38块钱。7月31日凌晨快递从宁德抵达福州，早上7点多到了中通快递福州鼓楼一部。中午12点整显示正在派件，12点01分就显示已签收，签收人写着“单位前台”。全程没人打过电话，也没人发过短信。
 
申先生一直以为水果还没到，压根没去管它。直到8月4日，他才突然想起来，不对啊，都过去好几天了，怎么还没动静？上网一查，好家伙，早就显示签收了。38块钱的油柰在福州八月的天气里闷了整整五天，打开一看全烂了。
 
他打电话给网点说明情况，网点核查后承认快递员确实没通知，同意赔偿。事情到这儿本该结束了，该赔钱赔钱，该整改整改。可接下来发生的事，才真正让人火冒三丈。
 
那个快递员主动联系了申先生。申先生留了个心眼，把通话录了音，全长1分45秒。录音里快递员先是问水果多少钱，表示可以赔。话锋一转，“以后让你家人不要发中通，中通是不会给你打电话的，以后再发就给你拒收了”。
 
申先生听完就火了，质问他什么意思。快递员理直气壮地说自己拍了照片。申先生反问电话不打、短信不发，就这么派件的？快递员的回答简直让人窒息，“对的，中通就是这样的”。录音结尾，直接甩出一句“傻×”。
 
38块钱的水果坏了，正常维权反倒被骂。这快递员哪来的底气？中通什么时候成了“不打电话不短信”的代名词？涉事站点负责人的回应更让人无语，这个快递员“不是第一次这样了”。不是第一次，那就意味着之前就有人吃过亏、受过气。可公司一直没处理，直到这次闹到媒体面前。
 
2024年实施的《快递市场管理办法》写得明明白白：未经用户同意，快递企业不得代为确认收件，不得擅自投递到快递箱、服务站。白纸黑字的法规，在这个快递员嘴里成了“中通就是这样的”。到底是哪个“中通”？是他一个人的中通，还是整个站点都这么干？
 
中通方面8月6日回应称，站点已对涉事快递员批评教育并罚款300元。站点负责人还表示会约谈，讲不通就开除。8月6日上午，站点负责人已向申先生道歉并赔偿。申先生表示不再继续投诉。
 
300块钱，一个快递员几天的收入，换一句“傻×”和“以后发中通就拒收”的威胁。这惩罚力度，说白了就是走个过场。更让人寒心的是，这个快递员是“惯犯”，之前的投诉石沉大海，非得闹上新闻才有人管。消费者的尊严、法律的红线，在快递公司眼里就值300块？
 
生鲜快递的时效性，说白了就是跟时间赛跑。快递员不通知就代签，等于把消费者的生鲜直接扔进垃圾桶。这不是服务不到位的问题，这是根本就没把消费者的权益当回事。申先生38块钱的油柰是小，可全国每天成千上万单生鲜快递，又有多少被“闷”在某个角落慢慢烂掉？
 
这次要不是申先生较了真、留了录音、找了媒体，结局大概率是快递员继续“不是第一次”，下一个倒霉的消费者继续憋一肚子火。“几经拉扯”这四个字，道尽了普通人维权的辛酸。你得有时间、有精力、有耐心，还得运气好碰上媒体愿意报道。大多数人面对快递员的辱骂和威胁，只能选择忍气吞声，因为“不值当”。
 
快递行业野蛮生长的时代早就该结束了。2024年的法规不是摆设，消费者的耐心也不是无限的。一个快递员敢这么嚣张，根子在公司管理层的纵容。罚款300块、约谈一次，治标不治本。今天骂的是申先生，明天骂的可能就是你、我、任何一个在网上买了两斤水果的普通人。
 
“太憋屈了！”这句话从申先生嘴里说出来，何尝不是千千万万消费者的心声？38块钱的水果烂了可以再买，可被一个快递员指着鼻子骂“傻×”、威胁拒收所有快递，这股气谁能咽得下去？站点道歉了、赔偿了，可那个快递员“不是第一次”的问题，真的解决了么？
 
信息来源：闪电新闻2026年8月6日报道《中通快递员送到货后 不打电话通知 还公然辱骂市民“傻×”》