8月4日，有网友发帖反映，在呼和浩特玉泉区昭君路华驿精选酒店入住，洗头时发现喷头残留有疑似粪便“糊了好大一块”，酒店方解释称是泥土。该网友称，酒店拒绝退一赔三，仅同意退房费和300元补偿，他要求酒店给予医院检查费用和精神损失费同样被拒。
酒店店长回应称，这两天酒店正好在做空调滤网清洗工作，过程中可能会有污渍残留，客人所称排泄物实则是因未清洗到位留下的泥土，酒店沟通后师傅们也承认是自己的工作疏忽导致，事发后又对酒店房间做了排查和清洁。