【预约叫车时代，老人打车越来越难？烈日下一幕引发韩国网友心疼】海外新鲜事热点现场

“等了10分钟，怎么一辆出租车都没有？本来是因为天气太热想坐出租车，结果等车比走路还累。”

上个月30日下午2点10分左右，在韩国首尔西大门区地铁2号线新村站4号出口前，74岁的李某撑着遮阳伞站在烈日下等待出租车，无奈地说道。

当天首尔白天气温达到31℃。为了避暑，李某曾短暂坐在有空调的公交车站内休息，但每当看到出租车经过，她又赶紧走到路边，生怕错过车辆。

然而，她等到的出租车并不是能够乘坐的“空车”。为了不错过机会，李某干脆一直站在路边，一边用手扇风，一边望着道路方向。

李某表示：“我完全不会使用叫车软件。现在出租车基本都是预约车辆，老人连出租车都坐不上了。在路边挥手，也不会停车。”

等待超过10分钟后，她最终只能先乘坐抵达的社区公交车离开。

眼前的出租车，却全是“预约车”

记者于上月29日至30日，在首尔瑞草区首尔圣母医院、西大门区新村延世医院附近采访了42名70岁以上老人。其中，只有8人表示会使用出租车叫车App。

随着韩国出租车预约平台（如叫车软件）的普及，老年群体打车变得越来越困难。对于不会使用智能手机的老人来说，在炎热天气下站在路边不断挥手，几乎成为唯一选择。

不少老人表示，自己经常遇到“明明看到出租车来了，却因为是预约车辆无法乘坐”的情况。

29日上午，在首尔圣母医院出租车乘车点，88岁的韩某看到出租车到达后准备上车，却被司机告知该车已有预约，只能尴尬地关上车门。

韩某指着经过的出租车说道：“这些全部都是预约车辆。之前我甚至在路边等了30分钟。”

当天，在高速巴士客运站出租车候车区，71岁的赵某也表示：“这里已经等了10分钟，本以为队伍短等一下就行，结果来的车全部都是预约车。天气又这么热，真的很难受。”

另一名71岁的老人朴某说：“虽然乘车点有遮阴的地方，但天气太热，脸都发烫，一直流汗。可是我不会叫车，只能这样等。”

出租车司机：现在大部分订单来自App

一名70岁的出租车司机表示：“现在通过叫车软件接客和路边拦车的比例，大概是8比2。”

他解释，尤其是在乘客较多的时间段，司机几乎不会打开“空车”标志在路上等待接客，因此经常会出现路边老人挥手，但出租车直接经过的情况。

许多老人表示，不使用叫车App的最大原因不是不愿意学，而是“不会操作”。

即使有人教过，也很难保证以后能够独立使用。

70岁的朴敏熙表示：“今天早上女儿教我怎么预约出租车，这是我第一次使用。但我们这个年龄的人，很容易忘记操作方法，不知道下次还能不能自己叫车。”

首尔推出电话叫车服务帮助老人

为了帮助不会使用App的老年群体，首尔市及部分地区推出了老年人专用电话叫车服务。

其中，首尔市推出的“同行On-da Call（동행 온다콜）”，老人只需通过电话告知出发地和目的地，工作人员便会代为叫车。

此外，首尔恩平区也运营“百岁Call（백세콜）”，65岁以上居民无需使用App，通过电话即可预约出租车。

专家指出，解决老年人打车困难，不能只依靠智能App教学，还需要保留更加方便的传统服务。

梨花女子大学社会福利学教授郑顺德表示：“老年群体很难通过一两次培训掌握App使用方法，需要反复练习，包括安装应用、叫车、绑定支付卡等步骤。”

她还指出，目前部分电话叫车服务虽然能够提供帮助，但很多老人甚至不知道这类服务的存在，因此需要加强宣传，让更多老年人了解使用方法。

韩国叫车平台相关企业也表示，为帮助不熟悉App操作的老人，正在提供由工作人员协助叫车的电话服务。