一个用户没退群、没退订、没投诉，很容易被当成“留存不错”。

但沉默只说明他还没走。也可能是忘了取消，资料还没看，抹不开面子退出，或者新成员不断进来，把老成员的安静遮住了。

做长期产品，不能只数还剩多少人。看3个具体信号：他最近一次什么时候用过你教的方法？在哪个新场景重新想起你？用完之后有没有带出下一步动作？

这些问题长期没有答案的话，付费成员的名单再长，也就是个数字。