乌鲁木齐,一航班延误 4 个多小时,旅客熬夜候机又累又饿,航司发放泡面安抚,旅客发现泡面过期近一月,众人十分气愤。事发后机场和地面代理互相推卸责任。
这趟航班是祥鹏航空8L9664次,原计划8月1日20时45分从乌鲁木齐天山国际机场起飞,飞往成都天府机场。当天傍晚开始下暴雨,登机口通知延误,旅客们只能坐在候机楼里等消息。
让不少人心里更堵的是,旁边春秋航空同样飞成都的一班机却按时起飞了,这一下更让候机的旅客觉得心里不平衡,抱怨声此起彼伏。
天山机场当晚20时27分把预计起飞时间调整到23时55分,实际上一直拖到8月2日凌晨0点52分才真正离地,前后延误了将近4个小时,落地成都天府机场时已经是凌晨3点45分。
这段时间里,孩子哭闹,老人腿脚发麻,年轻人刷着手机骂骂咧咧,肚子饿得咕咕叫,谁都盼着能有口热乎的东西垫垫。
眼看延误时间越拖越长,地面工作人员开始给旅客分发方便面。有人拿到手刚要撕开包装,习惯性看了眼底部日期,一看当场愣住,生产日期是2026年1月4日,保质期截止到2026年7月3日,等于已经过期快一个月了。
这批过期泡面一经发现,现场气氛瞬间从疲惫转向愤怒,有旅客直接把面桶摔在地上,还有人举着手机拍视频发到网上。眼尖的旅客还注意到,发餐食的工作人员穿的工服上印着乌鲁木齐航空的标志,并不是祥鹏航空自己的员工。
事情闹大以后,旅客们想讨个说法,天山机场方面的工作人员表示,这是祥鹏航空的地面代理乌鲁木齐航空在处置延误保障时出的问题,具体情况要联系乌鲁木齐航空;
转头联系乌鲁木齐航空客服,对方又说这事得找祥鹏航空协调。两边你推我我推你,旅客们在中间来回问了好几圈,心里的火气不但没消,反而更大了。
这批过期泡面被现场识别出来后立即全部收回,没有一名旅客真的吃下肚。祥鹏航空随后正式回应,承认此次延误保障中确实存在餐食不符合标准的情况,向所有受影响的旅客道歉,并给每人补偿200元现金。
航司同时表示,会以此为教训,加强对地面代理单位的日常监督管理,尽量避免类似情况再次发生。只是不少旅客私下还是嘀咕,延误本身能理解,可保障餐食连个保质期都没人检查,这个环节实在说不过去。
信源:航班延误4小时,地勤人员发过期方便面,祥鹏航空回应:立即收回,补偿200元并致歉——极目新闻

