浙江杭州，一男子花2697元买了3张机票，7分钟后，他发现选错了时间，直接申请了退票，结果被扣了2022元，只退了675元，男子难以接受，和客服申请了全额退款。

男子一家人在三亚旅游，7月30日下午，他通在手机APP上买了3张三亚飞回杭州的机票。每张机票加上燃油基建一共899元，三张合计付款2697元。

刚付完钱仅仅7分钟，男子猛然发现自己手滑买错日期了，原本想买8月5日的航班，结果选成了8月4日。他立刻就在平台提交退票。

可等到退款到账他大吃一惊，每张机票只退回225元，三张总共只拿回675元，直接被扣掉2022元手续费。

男子难以接受，他觉得刚买票几分钟就退票，距离航班起飞还有好几天，航空公司完全没有产生任何损失，扣这么多钱很不合理，于是联系航司沟通。

一开始客服只说要严格按照购票时公示的退改政策执行，拒绝减免扣费。后续媒体介入之后，航司才说明：自家有一条错购机票政策，如果2小时之内重新购买同航司正确行程机票，原先买错的票可以申请全额退款。

但男子当时直接选择退票，没有再次购票，不符合这个条件。目前，航空公司已经将男子错购机票全额退款诉求进行了特殊申请，预计一个工作日内出结果。

有网友表示，7分钟就立刻退票，航班还有多天才起飞，座位完全可以再次售卖，航司几乎没有损失，高额扣费太不近人情。

也有网友表示，购票页面提前写明了退改条款，买卖双方自愿达成协议，是男子自己选错日期，属于个人失误，就要承担对应的代价。

购票前务必仔细核对时间，认真阅读退改签规则。折扣力度越大的机票，往往退改限制越严格。遇到买错行程，先查询航司补救政策，不要直接一键退票。

航司可以优化一下信息展示，把高额退改费用醒目展示，小字确实容易让人忽略。也可以增设购票后短时间内误操作退票的宽松机制，提升人性化程度。