7月25号,天津,女子把手机送去维修,店主以“软件检测”为由要了锁屏密码。从手机里导出了40多张女子的私密照片。
原本只是一次再普通不过的维修,付女士怎么也没想到,自己交出去的不仅是一部手机,还有个人最私密的信息。
就在她离开不久后,维修店老板打来电话,说手机硬件已经处理好了,但还需要进行“软件检测”,必须输入锁屏密码才能测试各项功能是否正常,希望她把密码告诉自己。
付女士没有多想。毕竟手机维修过程中,很多消费者都遇到过类似要求,她觉得对方既然开着店,总不会拿顾客手机做什么违法的事情,于是便把锁屏密码告诉了店主。
店主很快回复说手机已经修好,因为当天快要关门,双方约定第二天下午再来取机。
第二天下午,付女士来到维修店,手机表面看起来没有任何异常,屏幕已经恢复正常,店主也表现得和平时一样,还客气地提醒她以后贴膜保护屏幕。
付女士付款后离开。
如果事情到这里结束,这只是一次普通维修。
可偏偏,在回家的路上,付女士准备登录自己的微信时,却发现手机里出现了一些奇怪的登录记录。
她心里顿时“咯噔”一下。
维修人员为什么会登录自己的社交账号?
她越想越觉得不对,立刻打开手机里的“屏幕使用时间”功能查看使用记录。
这一查,她整个人都愣住了。
数据显示,在手机送修期间,相册被连续打开二十多分钟,而微信则被使用了三十多分钟。
这些时间远远超出了正常维修检测所需要的时间。
换一块屏幕,需要连续浏览相册二十多分钟吗?
测试手机功能,需要登录顾客微信半个小时吗?
答案显然是否定的。
付女士越想越后怕。
她的手机里不仅保存着生活照片,还有不少私人照片、聊天记录以及各种个人信息。如果这些内容被别人查看甚至复制,后果难以想象。
意识到问题严重后,她立即选择报警,希望警方介入调查。
警方接到报警后,很快前往维修店调查,并依法调取相关情况。
随着调查深入,事情比付女士想象得更加严重。
警方查实,这名维修店店主不仅私自翻看了付女士的手机,还从手机相册中导出了四十多张私人照片,保存到了自己的电脑中。
面对证据,店主无法否认。
警方当场要求其删除相关照片,并进行了处理。
事后,店主又主动给付女士打电话,希望取得谅解,并表示自己已经把照片全部删除,希望能够私下解决。
但付女士没有接受。
她表示,真正令自己无法接受的,并不仅仅是照片被导出,而是自己的隐私被别人肆意翻阅。
那些照片本来只属于自己。
别人没有任何权利查看,更没有权利复制保存。
即便照片已经删除,她也无法确定是否还存在其他备份,更无法消除心理上的阴影。
随后,付女士表示,自己已经通过法律途径提起诉讼,同时还准备向市场监管部门举报店主侵犯消费者隐私权益,并继续申请依法追究相关责任。
事件曝光后,很快登上网络热搜,引发大量网友讨论。
不少网友表示,自己修手机时也曾被要求提供锁屏密码,当时觉得只是正常流程,从来没有怀疑过。
有人留言说:“以后除非万不得已,否则绝不给密码。”
还有人表示,很多更换屏幕、更换电池、更换后盖等维修项目,其实并不需要查看相册、微信等个人内容,如果确实需要检测功能,也应当在顾客面前操作,而不是把手机长时间留在后台使用。
还有不少业内人士提醒,如今不少品牌手机都提供“维修模式”或类似功能,可以在送修前开启,将个人照片、聊天记录、支付软件等信息临时隔离,维修完成后再恢复正常使用。
如果手机还能正常开机,建议优先使用这一功能;如果必须提供密码,也尽量选择正规官方售后或全程可见的现场维修,以降低隐私泄露风险。
这起事件也给许多人敲响了警钟。

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