说说1.5万机票退400多元

7月4日购买了7月16日北京到纽约的CA981航班机票，北京的林先生花费了15217元。

等到7月13日林先生申请退票，“没想到的是”仅仅退了432元。为此，林先生找购票平台携程，又找媒体。在7月28日总算收到了14700元。

收到钱以后，林先生大度的说，“退与不退，对我来说已经不那么重要了。我希望我个人的胜利，能带给千千万万消费者更多的胜利，这是我接受央视财经媒体采访的初衷”。

真的是可喜可贺，也非常可敬。林先生对退票钱无所谓，他在乎的是他的“胜利”，也在乎的是千千万万消费者的“胜利”。

说实话，在点赞林先生的同时，我对携程平台充满了愤怒，怎么有如此不公平的霸王条款呢？

购买机票花费了1.5万多，提前三天申请退票，仅仅退了400多元，真的是叔可忍婶子绝对不能忍受的。提前三天，重新出售机票似乎勉强也足够。而没有使用的机票，或许还能出售，怎么就扣这么多呢？

显然，这购票平台就是“吃人不吐骨头的”，也难怪前几天携程被没收和处罚了51亿。要是继续此类极端的霸王条款，真的就应该多处罚一些。

林先生勇敢的站了出来，而央视财经媒体更是关心民众热点，将此问题通过央视平台曝光，一下子让携程成了众矢之的。

有了央视财经的曝光，这林先生反映退票钱不到2%，携程平台不能解决的问题，很快就有了回应。所有购票的花费，一天不到就收到了。

到此，应该是皆大欢喜的事情，没想到今天，也就是林先生收到退票钱的两天后，携程将整个事件经过，尤其是退票钱的问题，有截图，有文字的进行了详细说明，并且也有计划的改进措施。

看过各大媒体展示的携程的说明以及截图，契约两个字赤裸裸的打着脸了。不知林先生咋想，也不知央视财经咋想？反正我是挺为他们脸红的。

专属说明，醒目的强提醒，甚至感叹号与不同的字体颜色，关键的是，在退改签说明中，也有明确的说明。文字清楚明确，没有一点含糊，包括“起飞前起飞后”。起码，我认为携程购票平台已经尽到了提醒的作用。

如此，我很好奇，林先生在购票时不看吗？尤其是申请退票时，也无视吗？或者，林先生压根就将携程的提醒不当回事，想当然的以为“我就要退票”。

找携程平台，估计是客服有配合协助，但规则无法更改。而林先生接受央视财经采访的时候，我就纳闷了，央视也不稍微多了解一下吗？

一起新闻事件，特别是这种明显有违常识的事，难道不采访一下事件相对人吗？至少也找携程了解一下吧。但央视财经似乎忘了新闻的原则，直接就曝光单方面诉说。

事件按照携程的“六重服务保障”得到了解决，算是圆满解决了问题。然而，当携程将事件进行详细说明后，显而易见的是，这起事件的“圆满”解决，妥妥的让契约成了泡影。

“仅部分税费可退”，如此清楚的提醒，购买机票时，接受规则，然而退票时就忘记了。别的不说，无视契约的“胜利”，这只能是耻辱了。

能够理解如今的携程在风口浪尖，不愿意惹事，但是，随着携程的说明，我们一方面明白了携程之所以发展很快，就是“服务”做的到位，另一方面也意识到，当下全社会的契约精神的的确确严重缺乏。