为什么老人越来越不会用电视了 智能电视越做越“聪明”，但很多老人反而越来越不会用了，问题其实不在老人，而在产品把简单操作藏得太深。以前看电视是一个非常直接的动作：打开电源，选频道，调音量。现在打开电视，可能先遇到广告，再进入系统首页，再从多个内容平台里选择，中途还会碰到会员提示、更新提示、投屏提示和各种推荐内容。老人想看一个台，可能要反复确认好几层菜单。更值得讨论的是，不止电视如此，很多数码产品都在经历“功能加法带来体验降级”。手机权限提醒越来越多，家电开始依赖APP控制，智能音箱偶尔误识别，产品越来越智能，但用户要学习的规则也越来越多。所谓“科技做减法”，不是砍掉智能功能，而是把复杂逻辑藏在后台，把简单操作还给用户。比如电视可以保留老人常用频道入口，遥控器只保留必要按键，广告和会员提示不要打断基础观看。好的智能产品，不该让用户去适应机器，而应该让机器适应用户。