湖南怀化,一女子在酒店睡了一觉,没想到第二天早上女子醒来的时候,她的身上又红又痒,还有点刺痛,她去翻被子,竟然发现被子有小蚊虫的尸体,结果她去医院检查,她被确诊了隐翅虫皮炎,女子觉得这是酒店的责任,但酒店一直推诿,只愿意赔医药费和误工费,目前,双方仍在协商中。
信息来源:大象新闻
事情是这么一回事。
贺女士(化名)5月14日到16日住进了怀化洪江区黔城镇的维也纳酒店。
5月15日晚上她睡着时觉得脸有点痒、刺痛,但也没太在意。
结果5月16日一早一醒,情况大了:脸颊、胸口、后背还有大腿内侧都红肿,刺得她直想抓。
掀开被子一看,床上竟然有几只小虫子的尸体,窗台上也趴着同样的小东西。
那一刻她就慌了,赶紧去了医院。
医生检查后说是隐翅虫皮炎,这玩意儿体内带着酸性毒液,碰到皮肤会灼伤,严重会起水泡、脓疱,极易留下色素沉积和疤痕。
医生也提醒,别用手拍这些虫子,一拍毒液会溅到别处,反而越弄越糟,眼睛被沾到还可能伤到角膜。
治疗后,贺女士脸上出现了色素沉积,胸口和大腿内侧也留下了疤,医生说可能需要多次点阵激光修复,费用不低。
有了证据,贺女士第一时间找酒店理论。
可店里一开始不认账,还猜测说可能是她在外面弄的,甚至把责任往外推。
无奈之下,她把投诉交到了洪江市市场监督管理局。
监管部门介入后,酒店态度才松动一点,但一直没有公开道歉,协商也谈不开。
酒店先是把大部分责任推给保险公司,只愿意让保险承担医药费和误工费,不肯承担疤痕修复和精神损失这些长期影响的费用。
媒体介入后,酒店方面才与贺女士接触,提出了一个赔偿数字9499.3元,并提议先付一半,剩下在调解现场结清。
到7月中旬为止,双方仍在协商,没有最终达成和解。
这事儿里有两个让人较为不安的点:一是隐翅虫这种害虫一旦出现在床上,很容易造成长久影响,尤其是面部和隐私部位留下疤痕对当事人生活影响大;二是经营场所安全和消杀责任的问题。
法律上对公共场所的卫生管理和宾馆的安全保障是有明确要求的,遇到类似情况,消费者应当保留病历、照片等证据,及时向监管部门投诉或寻求法律帮助。

