睡觉睡到一半,房间突然断电漆黑一片。
醒来才知道,自己住的酒店连夜关停、直接停业。大半夜被“赶出去”,这种离谱遭遇,谁碰上谁崩溃。
一名外地女生出门出行,提前线上订好房间,正常办理入住。折腾一天累得不行,早早躺下休息。
谁也没想到,凌晨所有人睡得最沉的时候,整栋酒店毫无征兆全线断电。
灯灭了、空调停了、插座没电,房间黑漆漆一片,女生直接从睡梦中惊醒,心里慌得不行。
她摸黑走出房间,整个楼道安安静静,看不到工作人员,也没有任何通知提示。
好不容易找到前台,得到的消息直接让人傻眼:酒店临时接到关停通知,连夜正式停业,不再正常运营。
最让人无奈的是,连前台员工都是临时收到消息,猝不及防。
门店负责人暂时联系不上,员工好几个月工资还被拖欠,自己也是受害者。
可楼里还住着一大批不知情的客人,全都睡得好好的,一觉醒来直接无家可归,行程全被打乱。
大半夜、陌生城市、凌晨深夜,大部分住客拎着行李根本没地方去。
看着无助的客人,留守前台小哥实在不忍心,哪怕自己一肚子委屈,还是熬夜加班到凌晨,挨个给住客全额退款,一遍遍安抚大家,提醒大家尽快重新找住处。
不少住客连夜收拾行李,顶着黑夜临时换酒店。女生经历完这离谱一幕,把自己的遭遇发到网上,瞬间引爆热议。
网友看到后评论说:活这么大第一次见!酒店居然半夜关门停业,出门在外一点安全感都没有,真的太吓人了。
也有的网友说:太心疼前台了!自己工资被拖欠拿不到,还要熬夜给客人善后退款,打工人真的太难互相体谅。
还有的网友说:订房平台真的要好好审核!这种经营异常的酒店还能正常接单,完全是坑外地游客。
更有网友表示:还算良心给全额退款了,但凡没人管、没人退钱,大半夜旅客真是叫天天不应,叫地地不灵。
说句公道话,这事儿真的太不负责任了。
做生意有赚有亏,经营不善要结业,大家都能理解。
但最基本的底线要有!你可以白天整改、白天停业,绝对不能半夜悄悄关停。
里面满满当当住着客人,大多是出差、旅游、赶路的外地人,本来想着住酒店能踏实休息。
结果凌晨断电、连夜停业,把所有人置于尴尬又危险的境地。
深夜陌生街头,临时找酒店、打车赶路,尤其独居女生,安全隐患太大了。
最让人唏嘘的是前台员工。老板经营问题、资金问题,最后却是底层员工顶着压力善后。
自己被欠薪、无处说理,还要耐心安抚客人、处理退款,真的太委屈。
同时这件事也给所有人敲响警钟:出门订房,别只看价格和图片,尽量优先选连锁、口碑稳定的门店。
各大订房平台,更要加强商户动态审核,及时下架异常停业门店,别让消费者无端踩坑。
做生意可以不赚钱,但绝对不能丢良心、丢底线。
一座城市的温度,藏在各行各业的底线里。经营可以止损,但处事不能失德;生意可以盈亏,但良心不能缺位。
素材来源:都市现场


