事出反常必有妖！河南，一女子在家具店付了款，对方却不发货也不退钱。她找上门才得知，收款的男子竟是"假员工"！更让人意外的是，店家竟然大呼冤枉，声称自己也是受害者，这钱压根儿没进店里账户，人也不是自己雇的。

可女子认为，自己信任的是门店的招牌，在营业场所里发生的交易，门店就该负责。双方各执一词，这责任到底该怎么算？目前女子已报警，案件正在调查中。

崔女士刚交完新房的全套家具钱，没想到却掉进了一个离奇的骗局。

说好的交货日期过了半个多月，她订的实木家具连影子都没见着。打电话过去，对方总是各种推脱。

崔女士越想越不对劲，气冲冲赶到那家品牌店。店主一脸茫然，听完她的描述直接懵了。

原来，当时那个热情接待她、帮她选家具收钱的"金牌导购"，根本不是店里的员工。

店家也觉得冤枉得很，说自己也是受害者。那个叫小孟的男子之前在同行干过，后来因为坑顾客的钱被开除了，店里早就防着他了。

崔女士本来就是怕网购家具看不到实物才专门跑到实体店的，图的就是个放心。

一进门，小孟就迎上来了，穿得像模像样。从皮革的填充度、板材的耐用性到柜面的防刮指标，讲得那叫一个专业，崔女士当时就信了。

看着店面装修气派，环境也正规，崔女士彻底放下了戒心。选好家具后，她按照小孟提供的收款方式，一次性把钱全转了过去。

钱刚到账，各种借口就来了。一会儿说仓库被查封了，一会儿说运货的大卡车在路上爆胎了要等几天。

崔女士实在忍不了了，跑到店里质问。店老板也很无奈地说，小孟之前就因为私吞顾客钱款被辞退了，现在到处打游击骗人，店里早就提防着他。

关键是，小孟收的钱根本没进店里的账户，都是扫他个人的收款码。店家觉得这事儿跟自己没关系。

但崔女士不这么看。她觉得自己是冲着这个品牌来的，交易又是在店里发生的，店家怎么能撇清责任？

这事儿在当地引起了不小的讨论。很多人都在问，这责任到底该谁来担？

从法律角度来说，整个交易过程都发生在店里，顾客没有义务去核实每个接待人员的身份。

店家既然早就知道小孟在附近冒充员工骗人，却没有采取任何防范措施，甚至让他大摇大摆地在店里收钱，这管理上的漏洞难辞其咎。

这种情况在法律上叫"表见代理"。消费者有充分理由相信对方是店员，店家就得承担相应责任。

现在家居行业本来就不好做，竞争激烈。实体店本该是让顾客安心消费的地方，结果连防个冒牌员工都做不到，这让人还怎么信任？

警方已经介入调查，不管最后能不能抓到小孟，店家的名声算是砸了。按照合同法，他们恐怕也逃不掉赔偿责任。

说到底，线下店铺对店内发生的交易要负起监管责任。如果连谁在店里收钱都管不住，消费者凭什么还敢上门？

这件事给所有实体商家敲响了警钟。门店的信誉，就是这样一点一点毁掉的。