【货拉拉投诉量行业断层第一】货拉拉投诉量行业第一6月18日，市监总局通报对货拉拉反垄断合规整改的全过程督导，同日货拉拉发布整改落地公告，包括：制订科学合理的计价规则，带头抵制“内卷式”价格行为；全面取消强制车贴限制，尊重司机自主选择；多措并举为司机减负增收；多管齐下保障司机权益；加强合规体系建设，深化合规经营理念。

2019年至2025年9月，消费保平台累计货运家政投诉7629件，涉诉金额3118.68万元，全行业平均解决率仅36.53%。

从货运平台看，货拉拉以投诉量1999件高居榜首，占整个货运家政服务投诉量的26.20%；投诉量比第二名“58到家”与第三名“天鹅到家”之和（1713件）还多。

数据统计显示，近三年货拉拉投诉量逐年上升，投诉解决率持续走低。2025年投诉量达到近年最高峰值，解决率却创新低，仅为3.39%。

从用户投诉问题分布看，“服务问题”最突出，占比高达59.59%；其次乱收费、退款纠纷、发票问题、虚假宣传也值得重视。网页链接