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茉莉奶白严正声明本次茉莉奶白针对《恋与深空》联名发布严正声明,一方面致歉系统卡顿

茉莉奶白严正声明本次茉莉奶白针对《恋与深空》联名发布严正声明,一方面致歉系统卡顿、爆单缺货等消费体验问题,同步调配库存缓解用户抢购难题,另一方面明确周边仅官方门店发售,严打黄牛倒卖,此举兼顾消费者权益与品牌产权保护,值得肯定。

联名营销热度超出预期暴露品牌前期承载能力预估不足,小程序运维、门店备货规划存在明显短板,大量玩家抢不到周边、错单漏单,消耗大众好感。发布声明及时止损,主动释放库存、警示黄牛,是负责任的危机处理方式。

但品牌更应前置完善活动预案,提前扩容线上系统、均衡分配周边货源,从源头减少抢购乱象。同时提醒消费者切勿高价购入黄牛周边,避免财产损失,理性参与联名活动。