📞央视曝光三大运营商“新老用户不同权”现象，老用户想换低价套餐时，客服常以“系统不支持”“套餐已下线”等理由推诿。只有扬言“携号转网”或“向工信部投诉”，运营商才可能给出优惠。专家指出，这源于运营商“重获客、轻留存”的经营思路。