最近，杭州LV专柜的一件事在网上闹得沸沸扬扬，很多人都在讨论。江苏的张女士和男友去杭州旅游，在湖滨银泰in77的LV专柜，男友花了9.45万元，给她买了一只鸵鸟皮包。当时柜姐一个劲儿地说，这款包是“全国仅两只”的限量新款，特别稀缺难得。张女士一开始觉得贵不想买，但架不住柜姐的热情推销，男友也爽快付了钱。付款后，店员还主动提出在防尘袋标签上刻男友名字的首字母，全程也没说清楚刻字后就不能退换。

可回到酒店，张女士拍视频分享时，一眼就看出包身侧面颜色明显不均，有块色差特别扎眼。她上网一查更气了，这款包根本不是什么全新孤品，从去年开始就在国内好多城市的专柜巡回展销，一直是摆在柜台上给人摸、给人试背的陈列样品，跟“全国仅两只”的说法完全对不上。

发现问题后，张女士立刻找专柜沟通，要求退款。但品牌方态度很坚决，只同意换货或者等价置换，就是不肯退款，理由是防尘袋刻了字，影响二次销售。可张女士觉得，刻字又不是刻在包上，而且从头到尾没人明确告诉她刻字就不能退，这根本就是故意设的套路。现在张女士已经通过12315等渠道维权，这件事也让大家对奢侈品专柜的销售话术和售后态度，质疑声越来越大。
说实话，看完这件事真的特别让人窝火。近十万块钱，不是小数目，普通人可能要辛苦攒好几年。大家买奢侈品，图的不就是个正品、全新、有保障吗？结果花了天价，买到的却是有瑕疵的展销品，这换谁能接受？
奢侈品专柜总爱搞“限量”“孤品”这套话术，说白了就是利用大家想拥有稀缺好物的心理，制造焦虑，哄着人冲动消费。“全国仅两只”这种话，听着特别诱人，可转头就被揭穿是谎言，这不是明晃晃的欺骗吗？更可气的是售后态度，出了问题不反思自己的产品和销售问题，反而拿刻字当借口，强硬拒绝退款，一副“我是大牌我有理”的傲慢样子，完全没把消费者的权益放在眼里。
很多人可能会说，能花九万多买包，还在乎这点瑕疵？这话真的太没道理了。不管花多少钱，消费者都有权利买到合格的商品，都有权利知情商品的真实情况，这跟消费能力没关系。张女士维权，不是计较，是在维护自己最基本的权益，也是在戳破奢侈品行业里这些不合理的潜规则。
一直以来，有些奢侈品专柜就自带优越感，销售时话术一套一套，把顾客捧得很高，一旦出问题，态度立马一百八十度大转弯，推诿扯皮，售后规则全是偏向品牌自己，消费者维权难上加难。这种双标做法，真的消耗了大家对大牌的信任。
这件事也给所有人提了个醒，买奢侈品千万别被“限量”“稀缺”冲昏头脑，一定要仔细检查商品，问清售后规则，别稀里糊涂就花钱。同时也希望相关部门能好好管管这类乱象，别让奢侈品大牌仗着名气，就随意糊弄消费者。
你们怎么看这件事？觉得奢侈品专柜这种做法合理吗？
来源：1818黄金眼