上海松江，石女士花7万住进一家高档月子会所，女儿出生仅7天就被护理员摔在地上顶骨骨折，护理员脱口而出：摔一下没事的，别告诉护士。更离谱的是，她的培训证书上的网址根本打不开。

2月的时候，石女士带着当妈妈的喜悦，入住了上海的一家月子会所。

她之前特意查了很久，发现这家店在区域排名第一，设施设备看起来都不错。所以没怎么再调查就住进来了，当时选了42天的套餐，一共花了70800元。

有一天，石女士在房间里睡觉的时候，护理员李某抱着她出生才7天的女儿在沙发上坐着。没一会，李某抱着孩子就睡着了。石女士迷迷糊糊听到一声闷响，睁开眼一看，孩子竟然被摔在地上，嚎啕大哭！

石女士赶快起来抱住孩子，护理员李某自己也吓了一跳，但她的第一反应不是叫护士，而是跟石女士说：别告诉护士，孩子摔一下不要紧。

石女士没听她的，直接跟店里的管理团队反映了这个事，下午她就带着孩子去做了检查，生怕出什么意外。

检查结果第二天就出来，孩子头骨骨折了，要治疗好几个月。

石女士的心态崩了，自己孩子才这么小，就要遭受这种人为的伤害，她感觉很气愤。

她后来回想，其实这个李某早就出过问题了，之前她给孩子剪指甲，剪完孩子指甲上竟然有血迹。

还有好几次，石女士看到李某抱着孩子坐在沙发上睡着了，她提醒过：“你别抱着睡，不安全。”但李某就是把这话当耳旁风。

发生了这么大的事，该店给出的态度也很明确，直接把李某开除了。店长特意让李某写道歉信，说自己违反了规定，把孩子弄伤了都是自己的错，与该店没关系，还签了字。

店长和石女士商量说，全额给她退款搬走。但石女士没有听他的，她主要是没敢走，她怕万一走了，店里后面不认账，赔偿的事就没人管了。所以她一边给女儿治病，但还是继续住在这里。

店里看到这种情况也没办法了，就给石女士换了个护理员，结果新来的人更是离谱，连婴儿车都不会用。

更何况那辆婴儿车是会所配的，护理员不知道怎么调高度，操作的时候突然降落，孩子又被撞了一下。

石女士问她怎么回事，护理员支支吾吾的说，石女士是她在这里服务的第一个客户，根本没人教过她怎么用这个婴儿车。

可是石女士明明还听所长说这个护理员的资历最深，简直是太离谱了。

石女士终于忍不了了，带着孩子搬了出去，该店也把7万多块钱的费用退给了自己，但孩子的治疗费都没有谈成。

搬走以后，该店竟然再也没有人主动联系过她，也没人问过孩子。她给这个店打电话，对方一直说孩子伤得不重，没啥大问题，石女士一听他们这么说就气不打一处来。

孩子到现在还要去定期复查，有没有后遗症现在还看不出来，医生说得等几年才知道，石女士现在每天都过得担惊受怕。

后来，为了调查这个店，石女士还拿着他们的那张培训证书去查询上面的网址，结果输入了很多次，发现根本打不开。

现在，石女士一腔的委屈，根本不知道该怎么办才好。

根据《民法典》第1179条，侵害他人造成人身损害的，应该赔偿相应的费用。石女士家的孩子确实被弄伤了，后续的医药费、护理费都应该由该店这边承担。

《消费者权益保护法》第11条也规定了，消费者因接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

石女士和她的孩子都是消费者，该店的服务根本就是不规范的，导致发生了意外，石女士方有权要求赔偿。

目前，双方都在拉扯，事情的进展还需要观察。孩子是妈妈的心头肉，换谁都受不了这样的结果，针对此事，你怎么看？