多地酒店大堂引热议，深夜频频有游客滞留蹭凉，工作人员犯了难

广州、深圳、昆明的酒店前台个个愁眉不展，不少拖着行李箱的外籍访客走进大堂，看似准备办理入住，可既不订房间，也不产生任何消费，直接坐在沙发上，甚至就地躺下休息，借着大堂的空调纳凉，让正常经营的酒店犯了不小的难题。

这不是个别门店碰到的偶然状况，近一个月以来，南方这三座城市的酒店行业，几乎都遇到了同款问题。广州白云区的商务酒店、深圳福田的星级酒店、昆明官渡区的连锁宾馆，深夜总能见到相似的画面。凌晨两三点，绝大多数住店客人都已经进入熟睡状态，酒店的大门还在不断被推开，一个个背着背包、拉着大件行李箱的访客接连走进来落脚。

和几位一线工作人员聊过之后，才知道这份困扰远比外人想象的多。大家总觉得，不过是坐一会儿吹吹空调，算不上什么大事，可天天守在大堂的人，每天都要面对重复的拉扯，身心都熬得疲惫不堪。这些人进门之后，目光第一时间就落在空调出风口的位置，抢先占到舒服的地方，之后便彻底放松下来。有人靠着沙发闭目休息，有人干脆把行李铺在地面，直接席地而卧，完全把公共经营区域当成了临时歇脚点。

工作人员会上前礼貌询问入住需求，得到的回答大多只是简单推脱，说只是短暂休息。对方态度算不上蛮横，可就是不肯离开，长时间占用空间，给酒店日常管理添了不少麻烦。

出现这样集中的现象，也和当下的外部环境息息相关。境外不少地区近期遭遇极端高温天气，气温持续居高不下，当地电力供应也不稳定，停电成了家常便饭。普通家庭很难拥有舒适的纳凉条件，夜晚更是难以安稳休息。不少入境做商贸、短途出行的人，为了节省住宿开支，便盯上了全天开放、恒温舒适的酒店大堂。

他们白天奔波在各大商圈、批发市场打理事务，等到深夜就结伴来到酒店落脚休息。可这样的行为，却给酒店带来了一连串负面影响。大堂人员混杂，首先影响的就是正常住客的体验，不少客人深夜出入大堂，看到满地休息的人群，观感大打折扣，随之而来的差评也越来越多。

空调、灯光、水电24小时运转，保洁需要反复清理地面垃圾，安保人员也要整夜加强巡逻，这些看不见的运营成本，最后都要由酒店独自承担。工作人员尝试过友好劝导，多数人只是沉默回避，依旧原地不动。大家也不敢强硬沟通，生怕产生不必要的误会与矛盾，最后往往只能无奈作罢。

在这里也客观说句公道话，绝大多数远道而来的访客都恪守秩序、文明出行，懂得尊重公共场所的规则，出现滞留蹭凉行为的，只是极小一部分人，不能以个别行为去定义所有人。

开门做生意，酒店提供大堂配套服务，是为了服务入住客人，并非无限制对外开放的休息场所。长期被非消费人群占用公共区域，对踏实经营的酒店来说，确实有失公平。

面对现状，当地不少酒店也陆续出台了应对办法。有的门店张贴提示，对非住客的临时停留时长做出规范；高端酒店启用房卡门禁，保障大堂秩序；还有连锁门店划分出临时休息区域，安排专人定时引导。用规则约束行为，也是维持正常经营秩序的必要方式。

一座城市向来以包容待人，愿意接纳每一位前来出行、打拼的朋友，但包容从来不是没有底线的纵容。人与人之间多一份互相体谅，遵守公共规则，才能让出行、经营都变得更加顺畅。

信息来源：2026年6月 南方都市报、广州日报、春城晚报民生实地走访报道

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