停车免费变一天4块，物业竟骂业主“老不死的”，
业主维权揭开行业毒瘤：小区到底是谁的？
近日，江苏太仓某小区发生的一幕争议场景，引发大众对物业与业主关系的深度反思。
该小区此前停车一直免费，6月3日，物业突然开始收取每日4元的停车费，不少业主难以接受，主动上门交涉，双方就此发生争执。
令人愤慨的是，物业工作人员竟对业主出言辱骂：“老不死的，没钱就滚蛋，住不起就不要住在这里。”
这番刻薄的话语，直击当下诸多小区的核心乱象，让人不禁发问：小区的归属到底是业主，还是物业？
本质上，物业是业主聘请的服务方，职责是服务业主、维护小区秩序，可现实中不少物业却彻底反客为主，俨然以小区主人自居，管控、刁难业主，完全本末倒置。
这种扭曲的心态，也是当下很多物业公司的常态，过往也曾出现业主因维权、抗争物业不合理举措，时刻担心被报复的荒诞情况，足以可见双方地位的严重失衡。
针对此次收费争议，物业作出相关解释。该小区为恒大楼盘，房企爆雷后，此前地产商对业主的诸多承诺无人兑现，相关配套运营、维护成本全部由物业承担，长期运营压力过大，因此才启动停车收费政策。
但这一说法并不能消解矛盾。物业即便存在现实的运营难处，也不该贸然出台新规、强硬推行收费政策。
停车权益关乎每一位业主的切身利益，从长期免费到有偿收费，极易让业主产生心理落差，物业本该提前做好沟通解释工作，获取业主理解。
这件事也暴露了小区管理的明显漏洞，新增收费项目、调整园区服务相关费用，需要业委会充分征集全体业主意愿，走完正规审批流程方可实施。
本次冲突的爆发，足以证明前期的民意征询、双向沟通工作存在严重缺失。更值得深思的是，工作人员的过激辱骂，绝非一时口不择言，而是其内心真实认知的外露。
物业始终要认清自身定位：是服务者而非管理者，更不是凌驾于业主之上的“主子”。唯有摆正服务心态，厘清权责关系，才能化解物业与业主的对立矛盾，回归小区管理的初衷。