有个发现：年纪渐长，处事心态的一个变化，可以说“脸皮厚”。
比如小孩转学，需要找相关部门盖章。然后人家说，今天全都去开会了，改天再来吧。我会开始诉说自己的忙碌和不容易，请求能否中午过去，趁着您下会的功夫，盖一下。
年轻人做事大多都直白又体面，别人一句不归我或者“今天不行”，立刻就体面退场，不好意思多问、不好意思多说自己的难处，脸皮薄，不愿意去沟通周旋。
但是面对拒绝，可以停下来好好沟通，温和说出自己的处境，问问有没有变通办法，有没有别的解决途径。
这不是世故，只是走过生活种种，慢慢懂得规矩之外总有变通，放下面子、好好说话，既能少跑冤枉路，也能把棘手的小事顺利解决。
我进一步想，我在个案辅导中，也多次建议来访者：你去说说好话。
有的来访者会很困惑：什么叫说说好话？
说说好话，其实是成年人的必备技能。
比如客户生气了，那么你认错道歉，解释一下，承诺日后一定注意，让他别和领导层投诉。
比如一场面试你有些紧张，感觉对方可能在犹豫考虑你，那么那你给对方发消息，表示自己紧张没发挥好，表达对这个机会的热爱，请求再多给一次机会。
比如因为你的原因，团队交付慢了，最好也是找到领导，主动承认错误，也说出改进方法。
这些，都叫说说好话，减少冲突，核心是【满足自己的需求】