老人的手机账单

朋友愤怒地说起一事，让人听了不是滋味。上周，他陪父母吃饭，听见母亲随口抱怨了一句，说现在的手机真是用不起，每个月话费动不动就两百多，有时候能冲到三百。朋友一听，就觉得不对劲。他拿过母亲的手机，翻开通话详单和已订业务，一看头皮都发麻：什么会员包、畅听包、加速包、加油包，还有根本叫不上名字的各种增值业务，像藤蔓一样缠在套餐上，每个月悄无声息地扣着钱。他赶紧打客服电话，对方却振振有词，说都是机主本人同意办理的。再回头问母亲，老太太一脸茫然，只记得接过几个电话，说免费送流量、送食用油、送不锈钢盆，只要按个键、说声“同意”就行……我觉得，朋友的愤怒，不是个例。《新周刊》曾报道过，一个农村不识字的老人，手机里被开通了50元的宽带电视包、50元的流量包，还有全光组网、爱家会员、千兆提速、室内安防、彩铃服务等近十项业务。这是在吸老人的血啊。必须要说，“手机套餐”已经成了不少老人的“养老阴影”。营销话术越来越精明，什么“免费升级”“限时福利”“老用户回馈”。而老人一旦“中招”，要取消却难如登天。面对复杂的线上操作和冰冷的人工客服，老人往往只能选择放弃，吃下这个哑巴亏。要解决这个问题，不能只靠老人自己“警惕”。第一，监管部门不能缺位，对霸王条款，要严查，对损害老人权益的事，要严惩。第二，子女要帮父母“查账”，发现问题要敢于维权。不要在家里对父母态度恶劣，没耐心。对外却唯唯诺诺，屁都不敢放一个。第三，整个社会层面，要给老人多一点保护。要简化适老化服务，增加透明度，明确告知费用，取消不合理的捆绑条款。说到底，老人的手机账单，凸显的整个社会对老年人的态度。

老人手机被绑数十套餐扣费9000元手机扣费花样多多多多到离谱老人手机账单子女要为父母查手机账单