张雪老板,太硬气了!
门店销售拖欠合格证,还给客户出“馊主意”,张雪知道后十分生气,直接命令关店!
6月3日,张雪连线车主,处理投诉问题。
有一个车主反馈,他买过车后,门店一直没有给合格证,导致车无法上牌和上保险。
门店给的说法是合格证丢了,补办需要两周时间,还给客户出馊主意,告诉客户可以晚上偷偷出去开,开着这车一般人追不上你。
张雪听到客户的反馈后,十分生气,直接拍板决定关闭这个门店,无法容忍门店这样“坑”客户,并同意立马给客户换一台车。
遇到问题,没有踢皮球,也没有冷处理,张雪现在都已经那么成功了,依然没有忘记初心,坚持做好售后服务。
这就是一个好老板的格局和眼界,一个品牌想做好,不能单靠销售,售后的服务才是最重要的,可惜很多老板没有这个境界。
张雪,不仅是一个老板,更是一个有良心,有责任心的企业家。
