仅退款 快递员罚款 为什么就没有人管管呢？快递不管消费者投诉的有理没理，快递员都将会被处罚。而处罚的资金不是补偿给消费者，而是直接被平台收了。还有外卖也是，外卖商家或者骑手被罚款，不是补偿给消费者，而是进入了平台的口袋。这种现象如果不制止，平台就会有处罚的驱动力，因为它能获利。