“凌晨睡觉手机被操控，42万不翼而飞？”银行怪远程操控，女子怒怼：柜台取钱刷脸，跨境转账说转就转？

内容摘要：江西九江左女士凌晨睡觉时，银行卡内42万被分多笔转往国外，银行扣款短信全被拉黑，她本人毫不知情。银行称其手机遭远程操控，银联与银行互相推诿，左女士理赔申请被拒。本文梳理事件经过，从盗窃罪和银行风控责任两个角度进行法律分析，并邀请读者讨论银行是否该全额赔付。

一、一觉醒来，42万没了，短信全被拉黑

江西九江的左女士，最近遇上了一件窝心事儿。4月底，家里急用一笔大钱，她让老公去查一下银行卡余额。不查不知道，一查吓一跳：卡里莫名其妙少了42万。

左女士平时主要用微信付款，那张银行卡基本不怎么动。她翻遍手机，愣是没找到银行发的扣款提醒。后来才发现，所有银行短信全被塞进了黑名单。等她一条条恢复出来看，整个人当场懵了——3月中旬的两个凌晨，在她睡觉的时候，银行卡陆续被转走18笔钱，加起来超过52万。后来退回2笔，但最终还是损失了42万。

卡没丢、证没丢、也没借给任何人。家里就老公和孩子，谁都没碰过她手机。这钱到底怎么没的？

二、一通神秘电话，手机被“遥控”

左女士后来仔细翻看通话记录，发现3月28号凌晨1点多，一个新疆的号码跟她通了50多秒电话。紧接着，她的手机就被自动设置了呼叫转移。挂断电话不到10分钟，第一笔3万多就被刷走了，收款方写着某国际航空公司。她打电话去核实，对方说她根本没注册过，那笔钱最后换成澳元跑去了海外。

第二天凌晨更夸张，十几笔钱接连被转走，最大一笔10万出头，全部流向了美国那边的支付平台。

三、银行、银联互相推，理赔申请被拒

左女士拿着证据找银行要说法。银行的意思是：钱不是直接从银行出去的，走的是银联通道，而且公安说了，她手机被人远程操控了，得等警察查清楚。银联那边却说，没有银行点头授权，他们动不了这笔钱。两边踢皮球，谁也不认账。

左女士提交理赔申请，要求银行全额赔付，被一口回绝。她气得不行：自己去柜台取几千块都得刷脸验证，几十万的跨境转账，连个人脸识别都没触发，短信提醒还被悄悄拦截了，这风控跟纸糊的有啥区别？

目前案子还在查，手机送去做了两轮鉴定，警方说等结果出来才能继续。

四、法律怎么看？银行有没有责任？

从法律上讲，这事儿分两块：

第一，盗刷42万，属于盗窃罪。 《刑法》第264条写得清楚：盗窃公私财物，数额特别巨大的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。左女士睡觉期间，钱被偷偷转走，她没授权、没操作、连短信都被拦了，这本质上就是偷。42万在法律上属于“数额特别巨大”，起步就是十年以上。

第二，银行的风控漏洞，该不该赔？ 左女士说得有道理：平时取几千块都要刷脸，几十万的跨境转账，没有密码、没有人脸识别、没有任何验证，资金就出了境。这种风控水平，储户凭什么放心？根据相关法律，银行有义务保障账户资金安全。如果是因为银行系统漏洞或风控不到位导致盗刷，银行难辞其咎。

结语：这事儿你怎么看？

一边是手机被远程操控，犯罪手段确实高明；另一边是银行风控形同虚设，大额资金说走就走。左女士现在急等警方鉴定结果，但她那句“柜台取钱刷脸，跨境转账随便转”，确实戳中了很多人的痛点。

您觉得，这种情况下，银行该不该全额赔付？欢迎在评论区说说您的看法。

来源：综合网络报道