提成有价，服务无价，药店的薪资结构不改变，很难从卖药转变成卖服务。

有一个客户从去年开始，就天天跟店员讲，不能再以产品为中心，要从卖药为主，转变为买卖服务，由服务来带动产品的销售。

看她经常给她的店员培训专业知识，服务意思。半年多培训下来，发现改变还是不大。店员虽然专业知识提高了不少，但是接待顾客的最后一步，还是会很生硬的跳转到某一产品上。

她一直说她的店员说不听，习惯改不了！

其实最根本的原因她知道，但是又不想改变。

很多药店店员都是低底薪，高提成的。店员为了收入，前面给顾客讲解的再多道理，再多的常识，最后都会生硬的推荐那几款高提成的产品。

因为你服务好，会赢得口碑，顾客会说你专业，说你服务好，但是你收入低啊。上班就是为了赚钱的。

只要药学服务不能收费变现，店员还是只能通过卖产品来变现，老板也需要卖产品来盈利。

所以卖服务只能是口号！