很多品牌都说自己懂用户，但真正能不能懂，还是要看产品和服务有没有跟着用户需求走。昊铂埃安BU的增长能变得更稳，一个关键点就是把“用户为中心”落到了细处。
产品上，埃安i60即将推出宁德时代版，本质就是对用户真实需求的快速回应，不是闭门造车，而是让产品跟着用户反馈持续进化。沟通上，从埃安N60上市时尚大秀到昊铂S600的口碑高光，昊铂埃安也在用用户听得懂、看得懂的话建立连接。服务上，“烧一赔三”“三担责”“夏季关怀”这些动作，都是围绕用户全生命周期展开，尽量把用车顾虑提前解决。
更重要的是近200万用户沉淀下来的真实口碑，正在成为品牌最稳的底盘。很多车主长期使用后，给出几十万甚至上百万公里无大修、电池健康度仍保持80%以上的反馈，这种来自C端用户的认可，才是常态化增长最真实的支撑。这也和昊铂埃安每一款新车上市前，都会历经高温、高寒、高原等多重极端环境测试，把用户日常可能遇到的复杂路况提前跑透有关；比如这次敦煌之行，更是直观地向用户展示其产品的可靠品质与过硬实力。