女子半年后取快递，东西没了反手索赔，驿站老板：这锅我背得太冤
“我比窦娥还冤！”
绍兴开驿站的姚老板，最近遇上了一档子事儿，一提起来就忍不住叹气。
去年11月，小区里的全女士有一批快递到了，他这儿正儿八经地扫码入库，系统自动发了取件码。按理说，这流程就算走完了。绝大多数人当天、隔天就来取了，最懒的也不过一礼拜。
可这位全女士，愣是像忘了这事儿一样，一声不吭，整整半年没露面。
姚老板这小驿站，巴掌大的地方，每天新件像潮水一样往里涌。行业规矩谁都清楚，超过三个月没人理会的快递，那基本就是“无主件”了，系统会自动清理数据，包裹也得处理掉，不然仓库堆成山，正常生意没法做。
结果半年后的某一天，全女士要和朋友出去露营野餐，就想起来自己买的帐篷等快递还没有取，就去驿站，张口就要取她半年前的快递。姚老板翻了半天，系统里干干净净，啥记录都没了——三月一过，数据清零，连当时给她发短信的记录都覆盖了。
这下坏了，全女士不干了，一口咬定是姚老板私自处理，没通知到位。要求赔钱。
姚老板委屈得跟全女士说：“短信我发了，系统里有操作记录。你自己不看、不取、不问，我们能怎么办？我们驿站一天流水几百个件，每个人我都得供着当祖宗，半年后还得包邮上门不成？”

姚老板更无奈的是，包裹没了，记录没了，监控也没了，自己根本拿不出证据证明自己是清白的。反而是他这个规规矩矩做事的人，被架在了火上烤。
这事儿让很多人看到了驿站这个“小角色”的不容易。挣着卖白菜的钱，操着卖百粉的心。规则写得再清楚，碰上遗忘的顾客，一句“你没通知到位”，所有辛苦就都成了错。
小本生意人的无奈：你跟他讲规则，他跟你讲人情。

可人情是相互的，半年不取件的人情，谁又给过驿站？