浙江杭州，一位9岁的小女孩去小区里找同学玩耍。
晚上7点，小女孩还未回家，她的爸爸便给同学家长打电话询问：“小女孩在你家吗？”同学的妈妈回复说小女孩已经自己回家了。
小女孩的爸爸妈妈在小区各处寻找孩子，却一无所获。
小女孩的爸爸在寻找过程中，发现自家电梯显示故障，便猜测小女孩可能被困在了电梯里。
他前往保安室查看监控，发现小女孩果真被困在了电梯中。
视频显示，小女孩5点进入电梯，电梯被困在4楼至5楼之间，按键全部失灵，无法上下。
小女孩通过电梯里的急救电话进行自救，保安接到电话后，以为是小女孩恶作剧，便挂断了电话。
在下午5点到7点之间，小女孩不断按下急救电话，保安嫌麻烦，故意不挂电话。
小女孩的爸爸找来物业工作人员，带着保安一起将小女孩救了出来。
此事给小女孩留下了心理阴影，她不敢独自乘坐电梯，必须有大人陪同。
物业工作人员向小女孩的爸爸道歉，称是保安失职，致使小女孩被困电梯两小时，物业愿意承担一切后果。
物业公司已将不负责任的保安开除。
家长最好给孩子购买电话手表，这样孩子遇到困难能联系到家长，家长也能联系到孩子。
家长要告诉孩子，若在电梯里被困，就按电梯里的急救电话，但要是遇到不负责任的保安，就没办法了。