海尔商城十年管家更懂你的家海尔最近和央视合作做了一期《有 AI 家理人》的视频，聚焦了相当现实的厨房场景：动线乱、收纳不够、家电养护关注不到位，日常做饭也常常被干扰。面对这些很常见的使用痛点，海尔在硬件和服务上都有相当充足的考量：硬件上给到麦浪系列智慧家电，服务上有全新的『海尔商城十年管家』服务体系——让家电智能好用的同时，还要省心耐用。

海尔商城『十年管家』的整个服务体系其实就是要打造一个长期使用也可靠、省心的体验：来海尔商城即可解锁 10 年核心零部件包修，海尔商城内标注有“十年管家”的设备均可参与，核心部件在 10 年内出现性能故障全都提供包修，不用额外操心；还有 10 年 3 次免费上门检测与终身养护提醒，什么时候该清洗、该换滤芯，智家平台都会能及时提醒。

这就是『智能』+『管家』的意义所在了，有关家电养护的问题再也不用自己记、自己愁，『十年管家』和智家平台都能一步到位。

在服务和产品两方面都持久发力，海尔想要打造的其实就是『更懂你的家、多年使用都省心』的智能家电。『十年管家』服务体系来的就很是时候，卷硬件、卷服务、卷真实日用场景确实是目前家电行业一个蛮好的势头。